区国资委区房屋维修应急中心积极抵御台风黑格比

区房屋维修应急中心积极抵御台风“黑格比”

    2020年8月4日上午，今年第四号台风“黑格比”登陆浙江乐清，受台风外围影响，上海市松江区防汛指挥部办公室发布沪松汛2020(22)号《关于切实做好今年第四号台风“黑格比”防御工作》的通知，区房屋维修应急中心积极响应通知内容，要求962121物业服务呼叫中心和四家应急分中心严格执行通知要求，密切关注台风发展态势，及时做好居住住宅小区易积水地区、地下车库等重点部位的应急报修受理和排水防涝工作，确保一旦发生突发事件，在第一时间快速处置。

8月4日晚上，区房屋维修应急中心分别在孜诚、新桃源、松开、翔禧4个分中心安排了32名值班人员抗击“黑格比”台风。深夜，大风暴雨如约而至，应急维修人员坚守岗位，随时待命。8月5日零点30分，松开分中心接到佘山江秋新苑业主报修地库进水，第一时间到现场处理；零点40分，新桃源分中心接到江虹小区业主报修屋顶漏水，及时出动抢险处置；清晨4点，孜诚分中心接到荣乐4村小区地库进水，及时到现场排水；清晨5点，翔禧分中心接到车墩华秀、华翠、华品、华顺苑小区树木倒伏报修后，及时进行加固扶正。据统计，8月4日晚上8点至5日中午，应急中心共出动65人次，处理应急维修55起，是平时应急维修的2倍。另外，由于台风“黑格比”带来的影响，962121物业服务呼叫中心报修量激增，8月5日早上7点，中心就增派人员，开通备用坐席，及时受理962121来电报修和诉求，加快处理12345和12319转派工单，确保小区居民报修及时处置，维修尽快落实，尽量减少台风暴雨天气给居民带来的负面影响。截止下午3点，呼叫中心共处理维修工单121张、投诉10起、咨询27起，比平时激增了2倍多。

    目前上海处于台风暴雨的多发期， 区房屋维修应急中心和962121物业服务呼叫中心将进一步加强居民报修接待和应急维修服务，按照“全天候、全覆盖、叫得应”的要求进入汛期戒备状态，落实好值班制度，配备充足的抢险物资和抢险力量，随时准备处理突发事件。

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