区行政审批服务局用心用情用力便民利民为民——雁塔区行政审批局暖心助力特殊群体

“真心感谢工作人员为我们办理相关手续，让我们感受到了政府对特殊群体的关怀，从计划开店就考虑到了行动不方便，担心要跑好几趟政务中心，现在一次性就能办好手续，真是太温暖了”。舒乐康盲人***店的负责人翁女士拿到门头备案证后激动地对工作人感谢说道。

3月13日，一位被人搀扶着引导上楼的特殊商户来到雁塔区政务大厅，这是一位盲人，想申请办理门头牌匾备案，不知手续怎么办，前来咨询。了解情况后工作人员立即为盲人群众提供“一对一”全程帮办服务，从政策解答、告知审批流程、复印打印材料、到引导申请人签字，仅用15分钟就帮助其准备所有申请资料，完成备案手续，为群众解决燃眉之急。在为盲人群众发放门头备案证时，工作人员一字一句地将备案内容念给群众，并细心告知其换证时间，让群众真真切切的感受到工作人员的真诚和服务。

今年以来，雁塔区行政审批局全面落实“三个年”活动要求，持续转变工作作风，急群众之所急，想群众之所想，不断提升服务水平，为群众提供暖心高效的审批服务，受到办事群众好评。

（通讯员：张晓星）