兰山区医保局医保干部走一线坐窗口活动第七站

为***参保群众办事难点堵点，局领导班子结合业务工作实际，9月1日及9月6日上午，开展“医保干部走一线”活动第七站，深入了解业务经办流程，面对面解答群众问题，确保医保经办服务落地“最后一公里”。

根据活动安排，6名医保干部分别前往爱尔眼科医院有限公司、方舟康复医疗中心、临沂恒任耳鼻喉医院、临沂工业园医院、兰山杏花老年养护院、兰山众合医院等定点医疗机构开展活动。医保干部现场为参保群众服务，耐心细致的解答医保报销政策，居民和职工医保门诊慢特病申请及报销流程。帮助参保群众激活医保电子凭证，讲解医保电子凭证使用方法。现场帮助群众通过“临沂医保”APP查询个人医保缴费信息以及手机自助办理异地就医转诊备案。同时向群众宣传“橙蓝工作室”医保服务平台，让群众及时了解医保政策。

坐窗口活动结束后，医保干部对各定点医疗机构医保信息平台建设系统改造及贯标工作情况进行现场督导，并同各定点医疗机构相关负责同志进行座谈交流，对各定点医疗机构进行医保基金安全检查，组织医院工作人员观看***大督查河北邯郸某卫生院涉嫌欺诈骗保视频，并听取定点医疗机构对医疗保障工作的意见建议。

今年以来，兰山区医疗保障局以党史学习教育为契机，坚持开展“我为群众办实事”实践活动，始终把人民群众的急难愁盼放在心上，从实践中打通参保群众办事中的难点、堵点。通过“医保干部走一线”活动，找准关键环节梗阻事项，发现问题、分析问题、整改问题，切实把问题找全、改好，着力打造人民满意的服务型、温暖型、满意型医保，努力提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。