恩施高新区乐当企业贴心人

宽阔平坦的高旗大道。（本报恩施图片库 黄晶 摄）

高新区电子信息产业园一角。（本报恩施图片库 刘晓玲 摄）

恩施高新区工作人员到企业协助疫情防控工作。（本报恩施图片库 黄晶 摄）

恩施高新区组织应聘人员前往企业报到。（本报恩施图片库 孟丽莎 摄）

全媒体记者 陈致宇 通讯员 刘晓玲 张艳艳

10月26日，恩施高新区电子信息产业园标准厂房项目宿舍楼二号塔楼完成主体封顶。该项目用地面积178亩，规划总建筑面积24万平方米，开发总投资6.48亿元。项目完工后，从深圳等地招商引资的多家企业将陆续入驻。

随着电子信息产业不断发展壮大，恩施高新区立足企业需求，定制标准厂房100余万平方米，为企业提供“拎包入住”服务。

从“高新区代办、政务中心帮办、审批部门承办”“最多跑一次”“非接触式办税”，到“秘书制”“承诺审批制”“无事不到、随叫随到、服务周到”……近年来，恩施高新区围绕优化营商环境，破除企业发展困境，当好企业“店小二”，使辖区内企业办理业务的时间成本、经济成本大幅下降，一大批重大产业项目发展加速，企业做大做强。

基础配套不断完善

舒服整洁的标准厂房、直通厂门口的水电服务、便捷的交通网……对大多数企业而言，拥有完备配套的环境，无疑是创新创业的理想天堂。

自成立以来，恩施高新区围绕落户企业，加快完善园区路网及配套设施，提升服务水平，改善园区环境，努力打造一流园区。

“几年前，园区基础设施落后，严重阻碍企业发展。有的企业厂房快要修好投产了，水电问题还没解决。”恩施高新区建设管理办公室工作人员龙世刚说。

2019年8月，达翔技术（恩施）有限公司厂房急须通水通电施工。高新区建管办积极与供电、供水公司协调，仅半个月，就开通临时用电用水，保证了厂房按时开工建设。

2019年农历腊月二十九，湖北洲际食品有限公司供水管道施工仍在紧张进行。为不影响该公司节后施工，龙世刚多次找到供水公司工作人员，陪同工人一起完成施工现场临时用水贯通。2021年8月，该企业新修厂房一侧无供水管网，高新区建管办综合考虑周边情况，主动谋划，专门为该片区组建新供水管网。10月，通水管网铺设至企业门口。

“我们按要求提供材料后就不用操心了！为了保证我们及时通水通电，高新区建管办忙前忙后、协调监督，比我们还着急。”湖北洲际食品有限公司项目总负责人刘泉江说。

“基础设施是企业发展的基础。我们必须将工作做在前，倒排工期赶进度，绝不能影响企业施工进度。”龙世刚介绍，自2018年开始，恩施高新区计划新规划道路，做到公路修到哪里、水电气设施就同步建到哪里，确保企业水电气供应及时，缩短企业等待时间。

近年来，恩施高新区多措并举，不断改善园内硬件配套：累计建设标准厂房78.9万平方米；总投资约8.8亿元，建成道路8.9公里；总投资约2亿元，建设日处理规模1万立方米的响水坝工业污水处理项目（一期）；投资约9***2万元，实施电力设施迁改工程15个，腾出大量建设用地的同时，可为整个片区提供电力保障……

目前，恩施高新区配套环境已大幅度改善，正以崭新的姿态成为人们心中创新创业的乐土。

全程保姆式服务

“从项目备案到竣工投产，我们全程代办所有行政许可和服务事项，还提供以项目验收为最终结果的全流程、全生命周期咨询服务。”8月17日下午，恩施高新区行政审批服务局负责人邓鹏飞拿着《政务服务手册》和工程建设项目审批流程图，耐心为前来咨询的企业建设项目负责人讲解。

恩施高新区对园区重点企业、建设项目及招商引资项目实行领导挂帅、“秘书制”管理，按照“每个项目由1至2名县级以上领导干部牵头，1至2名工作人员全程***服务”模式，做好服务工作，及时发现并解决企业发展和项目建设过程中遇到的困难和问题。

“我们专门制订了实际问题查询手册，包括三本《工程建设法律法规汇编》和两本《服务指南》。还时时检查、更新法律法规和最新政策，经常组织交流学习、集中考核，做到人人心中有数，让企业不操心。”行政审批服务局工作人员张艳艳介绍。

“企业进行项目建设，只需提供相关资料，申请、‘跑腿’这些活，都由项目秘书帮忙完成，大大节省了时间和精力。现在，遇到困难，我的第一反应就是找项目秘书帮忙解决。”恩创科技建设项目负责人廖华说，恩创科技项目距公路较远，只有一条土路连接，施工车辆和工人通行极受影响，施工方花费数万元不断修补，效果不大。项目负责人迅速向对接的项目秘书反映情况。恩施高新区出资修建连接道路，在厂房开建之前贯通。

8月9日，恩施高新区招工小组牵头负责人解磊早早来到六角亭街道办事处辖区各个村（社区），协助重点企业进行招工。“这是今年举行的第七轮人员招聘。”解磊说。

“自7月开始，高新区领导和企业负责人6次开会磋商招工方案，确保招聘落实落地。”恩施高新区社会事务局副局长瞿萍说，高新区十分关注园区企业用工情况，通过成立招工小组，摸清辖区企业用工需求和富余劳动力。

为保障用工，领导带头领任务，人人身上背指标。招工小组深入集贸市场、社区、村组，举办现场招聘活动，同时，借助微信公众号等线上平台，及时更新、发布用工招聘信息。

据瞿萍介绍，恩施高新区正积极筹建人力资源服务市场，逐步搭建与园区产业、经济结构相匹配的人力资源服务产业平台，满足企业多元化用工需求。

一个个恩施高新人坚持“有呼必应，无事不扰”理念，全力服务入园企业，助力产业项目早落地、早开工、早投产。

企业的贴心人

“把方便留给企业，把麻烦留给自己。”恩施高新人始终秉承这一原则。

营商环境好不好，企业最有感受，最有发言权。

“我们没有聘请财务和行政人员，项目秘书帮我们做了所有工作。他们办事我放心！”刘泉江笑言，项目落户恩施高新区后，他对项目建设审批流程不熟悉，面对一大堆材料毫无头绪。恩施高新区提供保姆式服务，没让他操半点心，因此他没招聘工作人员，也没让公司调人过来。公章、财务章等印鉴批下来后，也直接存放在高新区。

为进一步打造高效便捷的政务环境，恩施高新区聘请深圳国资委旗下的特发政务服务公司，实行政务服务专员为企业提供企业开办、工程建设、生产经营等全生命周期政务服务。

“以前办理企业开办手续要耗时1个多月。”在恩施高新区政务服务团队努力下，湖北洲际食品有限公司1个工作日即办理好营业执照、税务登记证、银行对公账户等手续，开创了我州合资企业开办许可证的先河。

“在恩施高新区，不会遇到拿着一张表格四处碰壁的情况。高新区工作人员效率很高，有专人对接水电气接入等事项，一般只要一天就可以顺利解决。”刘泉江对“高新速度”赞不绝口。

6月16日，湖北省途嘉进出口贸易有限公司收到25005.04元出口退税款。这是自6月1日湖北国际贸易“单一窗口”地方特色应用出口退税平台升级上线以来，恩施高新区外贸企业收到的首笔出口退税款。

为严格落实我州“高效办成一件事”工作方案，恩施高新区行政审批服务局加强与税务、海关、商务等部门沟通协调，用活退税平台，优化退税办事流程，打造专业外贸综合服务团队，提供全程代办领办服务，为企业高效退税提供有力保障。

“各级领导的关心关注和专业贴心的服务，让企业放心、省心、安心、暖心，也敦促我们不断加快工作进度，争取早日投产达效。”刘泉江说。

责任编辑：周紫琴                

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