孝南区广场街社区卫生服务中心优化服务体验

孝南区广场街社区卫生服务中心优化服务体验

当好街道居民的健康守门人

　　干净整洁的就诊大厅，整齐划一的标识，新装的芬兰绿扶手，卫生间里的防滑防摔温馨扶手......孝南区广场街社区卫生服务中心这些可喜的变化，对来就诊的群众是一种舒适的体验。

　　更优化的服务体验

　　自2018年起，广场街社区卫生服务中心尝试现代化的服务理念，争做服务辖区居民的“四类人”（健康守门人、服务贴心人、就医引路人、看病老熟人），不断强化人员服务能力，提升服务质量，提高患者就医满意度。2018年4月底，中心开通了官方网站和微信公众号，积极宣传中心的各项工作，大大强化了宣传效果。同时根据患者就医需要，建成了全院级WIFI覆盖。同年9月，开通银联、支付宝、微信等快捷支付方式，极大提高了就医费用结算效率，也避免了收费员找零的麻烦。中心加入了孝南区紧密型医联体，依托孝感市第一人民医院、孝感市中医医院等上级医院，通过分级诊疗平台就可以为患者提供转诊服务，同时搭建了孝南区远程影像诊断中心，成立分级诊疗办公室，已累计为600余名患者提供优质绿色转诊服务。孝南区远程影像诊断中心平均每天上报35例病例到诊断中心，为辖区居民提供高质量的诊疗服务。

　　全员参与的家庭医生签约服务

　　自2017年11月大力推进家庭医生签约服务工作以来，广场街社区卫生服务中心通过大量实地调研居民就医需求，组建了一支成员搭配合理、执行能力强的家庭医生签约队伍。队伍成员以全科医生或社区护士为主，辅以其他人员。

　　签约队伍经常利用居民休息或下班在家时间提供免费***服务，同时利用多种渠道如网站、微信公众号、宣传栏、电子液晶屏、广播、活动日、义诊日等积极宣传家庭医生签约服务政策，对精准扶贫对象、计划生育特扶家庭实施支部党员带头包保，同时以国家基本公共卫生服务重点人群为抓手，全面推进并规范家庭医生签约服务。

　　截至2018年12月底，累计有效签约9075人，其中0-6岁儿童272人、孕产妇7人、高血压对象2618人、糖尿病对象852人、65岁以上老年人3147人、重性精神病患者51人、健康扶贫对象43人、残疾对象1人，提供随访及***服务3万余次。