龙湖区提高医疗服务水平助力创建文明城市

为进一步实施全区卫计系统开展创文“八大提升工程”之一“医疗服务提升工程”，不断提升医疗机构医疗服务水平和医疗质量，努力构建和谐医患关系。龙湖区卫计局于7月28日下午，召开了全区医疗机构工作会议，各医院、卫生院、门诊部、诊所、医务室、保健中心等医疗机构的主要负责人共100多人参加了会议。

会上，龙湖区卫计局结合全区卫计系统医疗服务和创文工作，对全区卫计系统创文、医疗纠纷防范、医师定期考核、医政综合管理信息系统试运行、医疗质量、安全生产等工作进行了全面部署。局主要领导就当前医疗卫生和创文工作提出了六点要求：一是在龙湖医院开展创建卫计系统创文示范点工作，重点解决医院环境卫生、医疗水平、服务质量、提高医院文明等领域存在的重点难点问题。二是各医疗机构要进一步提升医疗服务水平，强化服务质量，提升服务品位，为创文助力。在全区医疗机构开展了“多说一句话”（即治疗前多解释一句、治疗后多安慰一句、出院时多关心一句）拉近医患之间的距离，改善患者就医感受。同时，积极开展“三好一满意”（质量好、服务好、医德好和群众满意）活动，强化服务意识，优化就医流程，构建和谐医患关系。同时，要落实“门前三包”，改善服务环境。三是针对日常检查工作中发现仍有个别机构存在超范围经营、执业的情况，要求各医疗机构要严格执行《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《执业医师法》等法律法规，对发现的违规行为，按规定进行处理。四是各医疗机构要有安全意识，按要求认真做好安全生产和消防安全防火工作，并做好医疗纠纷的防范工作。五是各医疗机构要重视医师定期考核工作，按要求提交材料并配合好考核。龙湖人民医院、珠池医院、下蓬医院要按要求严格把关，按时按质做好这项工作。六是各医疗机构要落实专人负责医政管理信息平台，按要求上报各项资料。

自开展创建全国文明城市以来，龙湖区卫计系统紧紧围绕“创文”主题，针对社会关注、群众关切的医疗卫生热点难点问题，在全区卫计系统开展了创建全国文明城市“八大提升工程”行动，努力争取在行业作风、医疗服务、医疗环境等方面有新的突破。在医院环境卫生、宣传氛围等硬件得到明显提升的同时，在医疗水平、服务质量等软件上得到提高，进一步提升我区卫计系统文明形象，为创建文明城市发挥作用。