中国新闻周刊调研光明群众诉求服务工作

　　12月1日下午，《中国新闻周刊》社长吕振亚率队先后前往光明街道光明社区群众诉求服务中心、光明区群众诉求服务智慧管理指挥中心，现场调研光明区群众诉求服务工作。光明区委常委、政法委书记何奕飞，区委常委、宣传部部长刘大岭参加活动。

　　在光明社区群众诉求服务中心，吕振亚一行深入在线司法确认室、心理服务室等地，查看工作台账，详细了解社区群众诉求服务中心组织架构、服务内容和运行情况。随后，在光明区群众诉求服务智慧管理指挥中心，吕振亚一行现场观看了光明区群众诉求智慧管理平台演示等，了解光明区群众诉求处置流程、部门联动机制等情况，并听取了有关工作汇报。

　　2019年以来，光明区对标对表国家治理体系和治理能力现代化要求，着力提升源头治理信访问题的能力和水平，大胆改革创新，搭建群众诉求服务平台，突出社区“主阵地”作用，“层级管理”变“社区发令”等，基本实现“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”。截至今年10月31日，光明区群众诉求服务平台共受理群众诉求28652宗，99.96%在区里得到解决，群众诉求服务满意度全市第一，营造了诉求疏导更加顺畅，便民服务更加高效，平安幸福更加凸显的基层社会治理新格局。

　　何奕飞指出，近几年来，光明区发展日新月异，正处在大开发大建设时期，矛盾隐患纠纷多发。光明区搭建群众诉求服务平台，创新基层社会治理模式，整合力量下沉到社区一线，主动听取群众诉求，第一时间在基层化解，让人民群众在光明生活更加有幸福感，取得了显著效果。

　　吕振亚表示，光明区搭建群众诉求服务平台，创新构建现代化管理治理模式，在解决群众诉求方面做了大量工作，打造了在家门口解决群众矛盾的“光明模式”，形成了可复制可推广的光明区群众诉求服务工作经验，人民群众成为最大的受益者，令人深受启发。接下来，《中国新闻周刊》将深入总结光明区群众诉求服务工作的工作机制以及经验做法，进一步做好宣传推广。