民进深圳市委会到罗湖开展专项民主监督回头看

　　1月24日上午,民进深圳市委会副主委金依俚率调研组对罗湖区开展“优化政务服务”专项民主监督“回头看”工作,听取罗湖区关于“优化政务服务”专项民主监督工作落实情况,进一步了解罗湖区相关部门在“优化政务服务”的改革举措。区委常委李小宁参加调研。

　　当天上午,金依俚一行先后前往南湖街道行政服务大厅、罗湖区行政服务大厅开展现场调研,深入了解区、街道行政服务大厅的运营情况、办理业务、工作成效。据了解,罗湖创新管理机制,开发智慧大厅综合管理平台,通过手机等终端可实时调取各级行政服务大厅监控视频、业务信息等,掌握全区政务服务运行情况,同时推动人员管理的新型化自动化,实现人员管理自动考核、自动评优,大幅解放人力,全面构建数字化行政服务大厅。依托网上预约系统、智能排队叫号系统等与深圳市统一申办受理平台的对接,市民可通过微信公众号等多渠道预约及电子化取号,区、街道两层级行政服务大厅统一预约取号服务并实现数据共享。

　　以公开优服务,以服务促公开,罗湖将政务服务与政务公开紧密结合在一起,强化政务服务与公开可视化展现及成果运用,完善各级服务大厅及社区党群服务中心政务信息查询平台和服务终端,为群众提供全面、精准的政务信息。自获批开展全国基层政务公开标准化规范化试点以来,罗湖编制完善涵盖权责清单、公共服务事项清单、群众关切事项清单“3张清单”的事项目录,建立区一级通用公开标准,建成公开事项目录管理系统,通过政府网站、新闻媒体综合平台、各级行政服务大厅及社区党群服务中心查询平台与服务终端,实现“一站发布、全渠道联动”的智慧公开,达到“服务为本、便民为要、公开规范、效能提升”四个效果。试点以来,罗湖区成为全市唯一下降且信访量稳居低位”的单位,荣获“深圳市环境信访工作先进单位”,获评全省优秀试点单位,先进经验获***官网转载。

　　最先尝到政务服务改革红利的,还是在这里生活工作的罗湖人。会上,辖区企业和群众也来到了现场,畅谈罗湖政务服务改革前后的变化和感受。广田集团是一家根植于罗湖二十多年壮大发展起来的上市企业,也深刻体会到了罗湖在政务服务工作中的改革创新成果。广田集团负责人表示,不仅办理政务服务事项更加便利,在企业发展过程中,罗湖在办公用地、员工住房、政策扶持等方面,也给予了广田很多关心和支持,让我们感觉到很温馨,政务服务切实做到了有速度、有温度。

　　“通过今天的调研,我感受到罗湖在创新政务公开工作中的理念非常先进,对我们此前提出的问题与建议也能及时整改完成,实现罗湖区政务服务能力的快速提升。”金依俚表示,罗湖政务服务能力整改有力,多项创新措施也是罗湖首创并得到推广,成效显著,扎实为群众提供贴心、走心的服务,体现了为人民服务的宗旨。与此同时,罗湖在政务服务能力提升上的规划令人憧憬,未来可期,希望相关部门继续努力,不断完善创新,推动罗湖政务公开工作更上一层楼。