区政务办召开区领导接听12345政府服务热线工作动员会

　　为切实做好我区2019年区领导接听12345政府服务热线工作，1月11日上午，我办组织召开2019年区领导接电动员会议，强调要全力以赴做好2019年区领导接电工作。南沙区12345热线承办单位工作负责人及经办同志共约48人参加了会议。 

　　会上，区政务办罗建中主任作了接电工作的动员讲话，强调要深刻认识区领导接电工作的重大意义，把思想认识统一到工作部署上，以认真负责的态度开展此次接电活动，并对各单位承办热线工作提出三点意见。一是要提高政治站位，高度重视12345热线工作。二是要加强业务学习，提高业务水平。三是要完善热线工作机制。四是要注意处理热线工单的方式方法，深刻体会市民诉求，做好市民的解释工作，动之以情，晓之以理，切实提高市民满意度。 　   

　　区政务办赵特立副主任在会上通报了2018南沙区12345政府服务热线工作基本情况，并对2019年12345热线工作计划提出了五点建议。一是要做好2019年我区领导接电工作。二是积极筹建南沙12345政府服务热线中心，制定依法行政方案。三是深入基层着重解决群众诉求。四是提高工作效率，做强做大数据分析。五是完善内部建设，定期组织12345工作业务交流会。     下一步，南沙区政府热线工作要在受理工单“快”、处理解决“实”、反馈效果“好”上下功夫；要在抓重点、强弱项、补短板上下功夫；要在为人民群众解难题、办实事、做好事上下功夫。以更高的站位、更大的担当、更严的标准、更实的作风，推动我区热线工作更上一层台阶，助力南沙打造双一流的营商环境和居住环境，向广大市民群众交出一份满意的答卷。