区行政服务中心优服务促发展

    近日，记者了解到，去年，我区行政服务中心积极创新服务方式，转变服务理念，压缩审批时限、提高审批效率，使区的软环境得到进一步提升。今年是我区的服务年，该中心结合实际，谋划强化服务提能增效，提高群众满意度。
    去年，房产交易中心、公证处、房产交易税的进驻促使该中心在全市率先实现了房产交易一站式服务，为广大人民群众提供了更加贴心快捷的办事服务。
   “以前办理有关房产的手续，需要到不同的地方来回跑，非常耗时，现在都集中在行政服务中心，实在是方便。”市民杨***说。
    据悉，去年，区行政服务中心不断创新服务方式，在行政审批大厅推行了规范化管理工作，全面美化大厅环境、实行办公用品规范化摆放，完善安全管理设施等服务设施，对办事大厅进行了扩容改造，新增加了12个窗口，5个进驻部门，进一步优化了服务环境。
    此外，值得注意的是，在行政服务中心二楼大厅休息处有一台大型的LED终端机，去年12月，区行政服务中心还投入使用了肇庆高新区权责清单信息公开平台。在上班时间，该平台不断地滚动播放着区内各职能部门的权力范围和责任范围，让市民清楚地了解园区各职能部门的权责范围。
    另外，区行政服务中心各窗口自觉执行“延时服务”、“一次性告知”和“***服务”等制度，大大方便了前来办理业务的群众和企业。市民陈先生在体验了行政服务中心的服务后大为称赞，“行政服务中心的服务越来越好，工作人员很热情，也很有礼貌。希望以后能继续保持，如果将来有更多的职能部门能进驻，我们办事会更快捷、方便。”
    据悉，今年，区行政服务中心将借鉴其他行业和地区的先进管理模式，拟从对外着装、语言、礼仪等方面来推进窗口工作人员的服务标准化建设，提升窗口的服务水平，进一步增强窗口工作人员主动服务意识和提升服务形象。