区89000民生服务中心三服务三提升全力做好全年群众工作

区89000民生服务中心坚持以联系服务群众为基础，以问题解决为关键，以群众满意为目标，不断创新群众工作开展模式，以“三服务、三提升”为抓手全力推进今年群众工作开展。

一是开展党员服务，提升问题解决效率。中心坚持党建工作与业务工作深度融合，充分发挥党员先锋模范作用，实行群众问题党员分包责任制。对各“六联六促”部门每月报送的问题，民生服务热线收集到的问题，按照问题性质、难易程度分解到每名党员身上，明确解决进度，进一步卡实责任。每名党员每月要对分包问题进行专题汇报，提高问题解决率。对各街道园区报送的重点负责问题，定期召开专题会议，邀请相关部门共同研究解决对策，对暂时无法协调解决的问题，由中心党员负责协调做好群众解释工作，争取群众理解支持。

二是开展民生服务，提升为民服务水平。在工作中坚持服务群众导向，继续丰富拓展服务项目。扎实做好困难群众结对帮扶工作，对全区困难群众再梳理、再摸底，对已经脱贫或不在我区居住的困难家庭（困难学生）进行调整，组织全区7000多名在编在职机关干部、教师队伍每季度进行1次走访，做到困难群众走访全覆盖。继续开展好走群众访民情活动。组织中心党员干部实地走访142个社区、居民区，了解群众需求和意见建议，切实把群众声音反映上来，并做好群众问题解决，提高群众满意度。继续加强民生服务站建设。今年再打造2家民生服务站，力争5年内实现13个街道园区全覆盖，让优质便民服务惠及更多港城百姓。继续扩大“市民之家”功能，定期组织社区座谈会、各类惠民讲座及企业招聘会，发挥好民生服务部门的作用。

三是开展志愿服务，提升群众满意度。依托中心为民服务资源优势，整合运营商、加盟商等服务资源，组建“群众小事我来帮”党员志愿服务队，积极推进服务社区活动开展。提前制定活动计划和服务项目，全年开展活动不少于20场次，确保13个街道园区全覆盖。加强与区内各志愿服务队对接联系，积极帮助开展志愿服务活动。组建中心党员干部“帮办服务队”，每周一到一楼接待大厅、三楼服务大厅帮助来访群众办理相关业务，积极了解群众在民生服务领域的需求，用实际行动赢得群众满意支持。（李进鹏）