芝罘区电力报装开展客户经理一对一服务

      “我们工期比较紧，芝罘供电中心从报装到通电只花2天的时间，为他们的服务精神点赞。”11月6日，烟台顺兴食品有限公司负责人在查看企业电力运行情况时说。

       像顺兴食品这样的企业还有很多，为进一步深入优化营商环境，加快客户报装进度，提升客户申请用电的体验，芝罘区发改局协调芝罘供电中心，研究出台了对申请新装用电客户实行“一对一客户服务”的措施。“我们客户经理从客户申报开始就提供全天候服务，主动帮助客户简化报送流程、办齐手续、监督项目进度，并将电源点延伸至客户规划用地红线边上，切实为客户降低办电成本。”芝罘供电中心业扩专责人如是说。在客户用电工程开始施工后，客户经理主动介入，到工地盯施工进展和建设标准，在检查客户侧电力设备时他发现配电房无应急照明设备、变压器未标明备用投运标签、电缆路径未加电缆标识桩……

　　在客户整个业扩报装过程中，这些从看似无关紧要的小细节到大的安全隐患，客户经理往往会为施工单位列出了10多项提前整改的内容，减少完工验收不合格的返工率，为客户电力建设抢时间。正是在这种努力下，芝罘区低压平均接电时间大大缩短。（于战樵）