淄川区行政审批服务局用好红蓝榜做到齐好办
为切实加强淄川区政务服务中心大厅内部管理,擦亮“齐好办”政务服务品牌,淄川区行政审批服务局在大厅显要位置设置“红蓝榜”,通过曝光问题、表扬先进,全力营造“阳光、便民、高效”的政务服务环境。
10月30日,淄川区政务服务中心收到王女士寄来的表扬信,信中对民生保障专区03号窗口工作人员热情、耐心、周到的服务提出表扬。原来,王女士当天来办理“就业困难人员认定”业务,在得知王女士家住张店,且路程较远,为尽量减少王女士跑腿次数,工作人员通过沟通协调,主动为其开通“绿色通道”,用最短时间为王女士办理“就业困难人员认定”业务。
政务服务大厅“红蓝榜”的设置,既能让大家对照“蓝榜”反映出的问题红红脸、出出汗,又能通过“红榜”强化先进典型的正面引导,让大家对标先进、见贤思齐,不断转变工作作风,提升服务质效。现在,“红蓝榜”已经成为淄川区政务服务大厅一面可以“正作风、正形象”的“镜子”,随着“红蓝榜”公示次数的增加,“蓝榜”日益减少,“红榜”与日俱增,大厅整体服务水平得到显著提升,窗口与企业群众的距离也更加贴近。
淄川区政务服务中心将继续秉持“一次办好、群众满意”的服务理念,不断强化窗口工作人员“店小二”服务意识,以更加积极、主动、热情的服务为企业群众提供便利,全面提升政务服务能力和水平。
(区政务服务中心)