泺源街道办事处以笃行实干绘就和合泺源幸福画卷

今年以来，济南市中区泺源街道办事处持续深化“以人民为中心”的发展理念，以民生需求为导向，全方位打通服务群众的“最后一公里”，让居民居有所安、居有所乐、居有所依，一幅“和合泺源、幸福安居”的民生画卷正徐徐展开。

一、便民利民让群众居有所安

“饭菜质量好又干净，解决了中午吃饭的大问题。”每天上午不到十点半，泺源街道办事处科技街社区日间照料中心的“长者食堂”就坐满了排队的老人。82岁的老党员林桂兰总是第一个过来。作为济南市长者助餐示范点，科技街社区日间照料中心自2020年7月投入使用以来，凭借可口的饭菜、优质的服务赢得周边老年人的一致好评。“以前可想不到还能这样幸福过晚年。”林桂兰老人笑着说。在解决吃饭问题的同时，为了让辖区老人能够老有所养、老有所乐，街道全面提升社区阵地服务功能。中心一楼是长者食堂，二楼则是集理疗、照料、娱乐等多功能于一体的日间照料中心，每周一三五还会组织老人开展活动。

民生无小事，枝叶总关情。在不断完善硬件设施的同时，街道也在优化群众生活品质。街道在便民服务大厅倾心打造政务服务标准化平台，通过设立综合服务窗口、“兜底找茬”窗口，简化办事流程，打通服务群众“最后一公里”。对于年龄较大、行动不便的办事群众，街道开创“小泺便民帮您办”帮办代办绿色服务通道，实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

二、惠民乐民让群众居有所乐

伴随着振奋人心的歌声，由泺源街道党工委、办事处主办的“献礼百年 党耀我心”庆祝建党100周年合唱汇演在绿地中心广场隆重举行。来自泺源街道、济南水务集团、交通银行、济南市中医医院、山东中医药大学第二附属医院、泺源幼儿园、济南市民族医院、农工党济南市委会、中国移动济南分公司、济南市音协、山东歌舞剧院等单位的十余支队伍欢聚一堂，共同用歌声为党的生日献礼。

近期，为庆祝建党100周年，泺源街道组织了多场主题演出活动。“唱响主旋律·颂歌献给党”文艺汇演将红色歌曲与党史学习教育相结合，带领群众在歌声中重温红色记忆、感悟信仰力量；“青春正当红，赞歌献给党”主题团日活动以汇演致敬的方式，表达了泺源青年人对党和祖国的挚爱……

丰富多彩的建党100周年献礼活动，是泺源街道文化建设的缩影。近年来，街道着力实施文化凝心工程，以氛围营造、队伍管理、阵地建设、主题活动四个方面为着力点，构建起欣欣向荣的“文化乐园”。在这里，“百家和谐元宵宴”、“中外邻里一家亲”等传统活动已连续举办多年；普利之韵、诗书画艺联谊会等一系列品牌叫响；铁舞艺术团、桃花群艺团、博远艺术团等20余支文艺队伍如雨后春笋般不断涌现……

三、爱民聚民让群众居有所依

“群众的事看似都是鸡毛蒜皮的小事，但对每家每户来说却都是大事，要用同心、真心、热心、耐心、宽心这五颗心回应好居民的每一个诉求，办好群众的每一件小事。”5月28日，社区居民金老师在“同心热线”泺家恳谈会上的发言引起了共鸣。

今年以来，为进一步提升群众服务质效，推进基层社会治理创新，加快构建“枫桥式社区”治理新格局，街道以饮虎池社区为试点设立了一条不设时限、有呼必应的“同心热线”。热线开通后不久，居民崔老师就向社区反映家庭出现变故，希望申请低保。网格员在落实具体情况后，一方面帮助崔老师准备相关材料，另一方面启动“居呼街应”机制，将材料上报街道社会事务科进行审核，以最快时间办理了低保。结合当前党史学习教育“我为群众办实事”活动，街道按照“听群众说、对群众讲、带群众干、请群众评、让群众享”的“五步工作法”不断优化“同心热线”办理流程。

在“集中办理、分类处置、限时办结、及时反馈”工作机制基础上，街道立足网格化优势，畅通线上+线下多种沟通诉求渠道，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，积极调动党员、楼组长、片区民警、热心志愿者等力量广泛参与社区治理，将问题化解在内部，切实实现“小事不出格，大事不出居”；同时建立“居呼街应”联动机制，形成统一协调、互联互通的热线工作网络，将发生在居民身边的小事一件件聚拢、抓起、落实、反馈，筑起牢不可破的“民心长城”。

民生期许殷殷，奋斗未有穷期。下一步，我们还会不断提升“同心热线”工作机制，让“同心热线”成为党群同心的连心桥，让新时代“枫桥经验”在泺源落地生根。（撰稿人：林琳  审核人：谭国栋）