湖南路街道召开12345政务热线专题培训会
10月24日下午,区政务中心在湖南路街道召开 “12345政务热线”专题培训会。区政府中心领导周彤主任、徐方及街道桂峰副书记及相关科室负责人、社区书记、主任参加会议。会议由街道桂峰副书记主持。
首先由区政府中心房小震科长通报了湖南路街道2017年1-9月“12345政务热线”工作办理情况,进一步明确了“12345”工作办理流程和办理时限。会上,就“12345”考核细则进行解读。并提出目前街道存在的问题,主要表现在一是考核排名相对靠后,二是办理数据极不均衡,三是规则利用尚有不到位之处。
会议最后,区政府中心领导周彤主任就下阶段“12345政务热线”工作强调三点:一是思想上高度重视。各科室、要将“12345”工作放在重要位置,落实专人负责,层层落实责任,妥善处理群众诉求,确实维护群众合法利益。二是行动上反应要及时。进一步增强工作的自觉性和主动性,不断提高业务能力和素质,突出抓好交办、处理、***和回访等重点环节,分类梳理,力求做到“交办案件快、了解情况快、解决问题快、总结反馈快”。三是举措上细化方案。要全面深入地调查核实群众反映的问题,充分研究会商,制定出切实可行的解决方案。同时定期总结经验,查找不足,切实提升办理质量,提高群众满意率。