我市召开深化营口有礼新闻发布会

8月28日上午，我市召开深化营口有礼新闻发布会，市行政审批局、市民服务中心相关负责人就开展“人民在我心中 践行营口有礼”主题实践活动作政策解读。

2018年底，我市投资建设了市民服务中心，于2019年4月8日正式启用运行，目前集中进驻市行政审批局、公共资源交易中心、市社会保障中心等40多家单位和部门，初步实现了政务服务事项“一门办理”，为企业群众办事节省了时间、人力和物力成本。

目前，市民服务中心工程建设项目审批制度改革扎实推进，项目审批线上运行稳定，实现工程建设项目从方案报审到开工总用时不超过80个工作日。创新企业注册登记服务，进一步压缩企业开办时限，“一网通办”工作有效推进，政务服务更加便民。建立预约办理工作机制，切实解决企业实际困难。开辟绿色服务通道，健全完善“帮办代办”工作机制，建立监督评价机制，不断提升窗口服务质量。

市民服务中心从8月到12月开展“人民在我心中 践行营口有礼”主题实践活动，以解决问题为导向，以推进窗口服务工作标准化、规范化、制度化为重点，建设一支团结协作、守纪敬业的窗口工作队伍。在具体任务中，精简办事流程，缩短办理时限，规范服务行为，提升窗口综合效能；普遍实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，让办事群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

在工作纪律方面，针对开展作风建设活动中查摆的问题，进一步细化整改措施，杜绝“慵懒散慢”等现象；在文明礼仪方面，培养良好的职业操守，推行使用文明用语，做到服务语言规范，表达清晰准确。

• ***：

• 视频：