三项增值服务创优行政审批工作
今年以来,区行政服务中心通过强化队伍建设、拓展服务功能和创新服务模式,不断提升服务质量,取得了事半功倍的效果,直接和有效地提升了行政审批效率。
“三支队伍”开展“保姆式”代办服务。近年来,嘉定各镇、街道普遍成立了内资企业联络员队伍、外资企业联络员队伍和建设工程项目联络员队伍。“三支队伍”由基层招商部门、经济小区业务骨干等人员组成。他们作为联系企业与政府审批部门的桥梁和纽带,为企业项目审批实施全程代办,负责指导企业经办人员做好相关材料的准备,联系审批部门做好相关审批工作,有效解决了企业“审批流程不熟、材料准备不全”等问题。如,嘉定工业区规划建设部门的同志积极深入企业,对每一个项目都主动对接,靠前服务,在审批过程中积极为企业提供了各类指导与协助,让企业很感动。
“导师式”培训让“三支队伍”“电力足”。近年来,审改措施不断推陈出新,三支队伍先要熟悉政策,才能开展工作。因此,区行政服务中心重点强化对三支队伍的培训力度,让他们掌握最新政策、审批流程及有关要求。如,工商部门在实施新增内资企业并联审批过程中,多次培训区内几十家经济城的业务骨干,就更改后的流程、需注意的事项等进行指导。区建设部门针对嘉定工业项目数量多、分布广、建设工期紧和建设单位对新规掌握程度参次不齐的特点和情况,对“三支队伍”、项目建设单位、设计单位等人员进行了培训。
“亲情式”服务让行政审批增值。区行政服务中心充分发挥“一门式”集中办公的综合优势,在做好“窗口”日常审批服务的同时,积极创新服务模式,让企业享受到“增值”服务。去年,落户安亭的“嘉亭荟广场”项目,集聚了必胜客、避风塘、望湘园等数十家餐饮企业,面对开业时间紧迫、装修进度吃紧的情况,作为颁发《餐饮许可证》的药监窗口提早准备,在向该广场餐饮单位提供图纸预审服务的基础上,还开展了现场勘验等提前服务;同时,满足广场开业需求,在一周内连续3次进行现场审查,不断跟进项目进程,做到完成一家,审批一家,尽力提高行政审批效能,并加班加点完成文书制作及许可证发放工作,平均每证发放在2个工作日就完成了。
来源:《嘉定报》