唐德智到都匀督导调研并开展接访约访工作

12月1日，州委书记唐德智到都匀市督导调研信访工作，并开展接访约访。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，全面贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，用心用情为群众排忧纾困，切实维护群众合法权益，扎实推动全州信访工作高质量发展。州领导文永生、张丽芳参加。

唐德智实地察看都匀市综治中心建设运行情况

唐德智首先来到都匀市综治中心，实地察看了都匀市综治中心建设运行情况，认真听取都匀市信访工作情况汇报，与基层信访干部深入交流，详细了解信访热点难点问题、接访量以及信访案件发展趋势等情况，对都匀市信访工作成效给予肯定。他指出，做好新时代信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，全州各级各部门要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，以更大力度和更实举措解决好民生保障、基层治理、历史遗留问题等重点领域矛盾问题，通过持续解决问题、化解矛盾不断优化政策、改进工作。要认真总结提炼工作中的好经验好做法，加快建立健全常态化长效化的制度机制，持续在工作中坚持和落实，不断提高信访工作质效。要强化源头治理，加强风险研判，坚持关口前移、重心下沉，深刻反思信访问题背后的深层次原因，有针对性地健全体制机制、补短板堵漏洞，最大限度地减少信访问题的发生。要充分发挥综治中心作用，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，耐心细致做好政策解释、思想疏导等工作，及时帮助群众排忧解难，让群众充分感受到党委、政府的温暖和关心。

唐德智来到接访室进行接访约访

随后，唐德智来到接访室进行接访约访，认真听取群众反映的问题，详细了解群众诉求和意见建议，耐心细致地做好政策解释、情况说明，现场协调属地和有关部门研究解决问题措施，明确办结时限，依规合理解决群众诉求。他强调，要严格落实领导干部接访约访下访和包案化解制度机制，深入做好案情研究、协调处理、疏导解释等工作，按照“三到位一处理”要求，及时解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。要加强信访部门自身建设，健全信访工作保障机制，强化干部思想教育和培训锻炼，着力提高群众工作能力和解决疑难杂症的能力，努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍。要加强全民法治宣传教育，熟练综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、听证等办法，引导群众依法表达诉求，推动信访工作依法规范运行，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。要通过多种形式向群众做好政策宣传和解释工作，不断提高群众对政策的知晓率，减少因政策宣传不到位、群众理解有偏差而产生的信访问题。

州有关部门和都匀市有关负责同志参加。