泗阳城管隔空喊话文明执法精细化

近日，泗阳县城管局在城区已建成的视频监控基础上增加声音回传功能，通过“远程监控+语言劝导”，实现了市容管理的智慧高效。做到了市容管理问题在第一时间发现、处置，减轻了一线队员的工作压力，缩短了问题处置时间，提升了市容管理的水平。

一是柔性执法新模式。“远程监控+语言劝导”模式依托智慧城管平台，在城市核心区视频监控的基础上，增加了语音传输功能，实现了在第一时间发现、劝导流动摊贩、商铺出店经营、非机动车乱放等问题。“监控+喊话”的管理模式充分贯彻柔性执法理念，有效减少了现场执法冲突，实现城市管理问题的远程发现、处置和监管。

二是赋能市容治理。泗阳城管局通过视频对城区情况进行线上巡查，对重点区和盲区派人现场巡逻，做到线上“天眼”和线下“人眼”相结合，确保对城区24小时全时段、全方位、全覆盖的精细化巡防管控。自县城管局在城区增设远程监控+语言劝导功能，形成对市容环境的有力管理，城区市容违规现象下降了32%，市民投诉率下降45%，得到社会广泛认可。

三是提升市容管理的水平。“泗塘河桥边卖衣服的***姐们，泗塘河桥边卖衣服的***姐们，这里是县城管局，按相关规定此处不允许摆摊，请尽快离开，谢谢配合。”一句清脆的喊话声引起了正在桥边卖衣服的摊贩的注意，大家纷纷主动配合，起身离开。通过“隔空喊话”模式，泗阳城管局平均每天“隔空劝导”非机动车乱停乱放行为279余次，制止店外经营约146次，劝离流动摊贩223次，执法效率提高了63%。通过“视频监控+劝阻喊话”的非现场执法监管模式，提高了执法效率，提升了市容管理的水平，让城市管理服务更顺畅。