矿区街道用小网格托起大民生

为深化基层网格管理，进一步探索社会治理新模式，矿区街道以党建引领为核心，以为民服务为准则，依托网格化治理，把政策宣传、信息采集、矛盾化解、疫情防控等融入网格，着力解决群众“急难愁盼”的民生实事，提高辖区居民幸福感和满意度，用“小网格”托起“大民生”。

一、坚持党建引领，加强“指挥力”。实行党务+网格，健全组织体系，发挥党员作用。街道共划分33个网格，配备13名专职网格员，加上社区党群服务中心解决了网格员的办公场所，把小区的党员全部纳入网格党组织管理，在网格化管理公示牌上公示网格员和小区党员，真正实现“组织建在网格上，党员融入网格里”。在核定员额职数上，网格员配置更接地气。实行一格一员一专多兼，即1个网格配备1名网格员，在自管党员和在职党员中任用多个兼职网格员。在专职网格员选聘过程中，优先录用中共党员，在原有网格员基础上，把新招录的安全网格员一并纳入网格化工作管理中。网格员中中共党员比例达到了100%，实现了党员服务在日常、管理在日常、表现在日常。

二、坚持源头治理，抓好“落实力”。将矛盾纠纷每日巡查作为必修课，及时了解掌握辖区居民的诉求和不稳定因素，第一时间进行调处化解。目前，已累计协商解决居民诉求***0余件。工作中，创新“走、议、办、回、评”五步工作法。“走”，即常态走访知民情，网格员每天到各自网格内小区实地走访，及时了解民意变化，把握民情导向；“议”，即组织民议汇民智，利用主题党日等活动契机，在居民家中、小区门房、社区会议室让党员干部与群众面对面互动交流，汇集居民智慧；“办”，即分类处置高效办，对网格员收集到的群众诉求，形成“受理-分类-办理-反馈”的闭环工作机制；“回”，即回头审视找不足，每周召开网格工作会，各个网格员交流学习，找出自己的不足加以改进；“评”，即阶段评价聚民心，网格长不定期到网格小区入户了解网格员的工作情况，对网格员进行评价奖惩，时刻提醒网格员要全心全意地服务好居民。

三、坚持民生为先，提升“服务力”。针对近期疫情防控形势收紧，常态化疫情防控成为网格员的一项重点工作。街道安排在小区门口、楼栋单元门口分别设置了网格区域平面图和公示栏，制定了疫情防控“两栏、一图、两码”，“两栏”即社区公示栏、小区楼栋单元公示栏，“一图”小区平面图，“两码”社区联系群众的微信群二维码、张贴区域场所码。明确网格名称、网格员、街道帮包人员职责，公开举报电话，接受群众监督。在近期疫情防控工作中，街道网格员累计走访858户次，摸排重点地区返枣人员108余人次。累计服务居家隔离管控人员69人次，引导医务人员入户核酸检测850余人次。同时，对分散住在38个小区的170名行动不便的特殊困难群体建立专属台账，由网格长及网格员重点关注帮扶。

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