阳光信访大篷车为民排忧解难

“夏天一下雨，就能从我家后墙的窗户看到，雨水从紧邻后墙的排污井溢出，越涌越高，眼看就要淹到窗户，心都提到嗓子眼了，就怕房子塌了。自从信访工作人员找相关部门疏通了排污井后，彻底解决了这个问题，雨天我再也不心慌了。”近日，灵丘县武灵镇灵源村51岁村民曹权女对市信访局“阳光信访大篷车”的回访工作人员如是说。

化解曹权女的信访问题是市信访局“阳光信访大篷车”打通服务群众“最后一公里”，教育并引导群众“循法信访”的一个缩影。今年5月，为大力宣传《信访条例》，该局结合党史学习教育，在全市范围开展“阳光信访大篷车”走基层办实事活动，一方面开展“进机关、进企业、进社区、进乡村”“送法律、送服务、送温暖”的“四进”“三送”活动；另一方面转变信访工作作风，变群众上访为信访人员下访，将信访工作送到基层，服务群众，现场听取群众诉求、现场研究解决方案、现场答复群众疑问，从源头上解决矛盾突出的信访问题。短短半年时间，“阳光信访大篷车”在各县区主动接访30余起，与当地的信访工作人员一起协调相关部门化解了大量棘手难题：帮扶广灵县上访人员王永军，给其在村污水站找到一份工作，每个月能挣到2000元，这样他就能一边在家门口挣钱，一边照顾身患尿毒症的妻子；为连续6年上访30余次的原天镇县化肥厂家属房棚户区186户居民解决了危房改造问题，目前施工方已经入驻，正式开展施工作业……

据该局有关负责人介绍，开展“阳光信访大篷车”活动，就是要增强群众对“循法信访、依法办访”的理解和认识，把矛盾纠纷化解在基层，下大力气解决特殊疑难信访问题，促使一批“老大难”案件息诉罢访。加强信访相关政策宣传，加大依法处置信访中违法行为的力度。由于许多问题都及时处理在群众的家门口，群众越级上访、重信重访比例明显下降，深受群众的欢迎和好评。