省市监局就我省消费市场5类热点问题市监部门支招规避

　　21日，记者从省市监局了解到，我省315期间主要有以下几类投诉热点，工作人员就此进行了提示：

　　通信及互联网服务类主要问题：通信运营商擅自为消费者开通增值业务，手机流量计费错误，通话信号差、宽带网络故障，实际网速低于承诺网速，维修服务迟缓等。

　　消费提示：定期查看话费清单，如有异常及时投诉举报；宽带出现故障时要及时向运营商报修；办理宽带时认真阅读合同相关条款；合约到期后及时办理续约或拆机手续。

　　日用百货类主要问题：服装面料起球、掉色、脱毛、瑕疵、吊牌成分与实际不符等；鞋类商品出现开胶、起皮、断裂等情况后，商家不履行修理、更换以及退货义务等。

　　消费提示：在选购时，仔细阅读吊牌及商品说明，了解相关内容，试穿后再付款；购买时索要购物凭证，出现问题后及时投诉维权。

　　家用电子电器类主要问题：在三包期内出现质量问题，商家推脱、延迟、不履行三包义务，旧机充当新机销售等。

　　消费提示：在购买时要仔细验货，查看规格、型号是否与实物相符；索要***、三包卡等有效凭证，以免出现问题，投诉无据。

　　预付卡消费类主要问题：经营者设立不平等格式条款对消费者进行限制，损害消费者合法权益，逃避自己所应承担的责任；经营者歇业或转让期间不通知持卡消费者办理退款或变更手续，侵害消费者权益等。

　　消费提示：消费者在办卡消费前要注意查看经营者的营业执照是否齐全；莫被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，尽量不要一次性存入过多金额，办卡消费要签订书面合同，索要票据并妥善保管，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。

　　交通工具类主要问题：家用汽车出现质量问题，维修不及时；出现合同纠纷，商家不予妥善处理；经销商不履行维修责任；购车时不及时提供合格证等。

　　消费提示：消费者在购车前要仔细阅读所需车型的详细资料，提车时，要认真对照车辆说明书，检查车辆相关配置是否符合资料上的型号和标准；建议消费者自行办理挂牌手续及购买保险，如委托汽车销售公司或中介服务机构代办，应选择正规经销商或代理机构。 (谭梅)