前园社区的大管家群众的贴心人

自3月20日起，街道推出《温暖在身边》栏目，用不同的视角，记录发生在普通人身上不平凡的英雄事件;发掘普通人在面对危难与险境时所闪现的人性光芒;展示人情冷暖与道德良知；体味人生百态中砥砺前行的力量，在全街道掀起助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的社会新风尚。

8月18日，前园社区迎来了一群“客人”，他们带着感谢信和锦旗。上来便说：“千言万语说不出我们心里的感激和谢意，感谢前园社区不辞辛劳多方奔走，为我们解决了电梯问题。”这群“客人”是北园春天小区的业主代表与物业人员，也是曾经拨打热线电话寻求帮助的市民。

北园春天小区居民一直反映5号楼电梯损坏，居民出行很不方便。该栋楼共22层，现居民共128户。前园社区工作人员第一时间至北园小区安抚群众，帮助群众解决问题。

经了解，北园春天小区至今未通过验收，开发商遗留问题颇多，5号楼电梯均未立户建档。且该小区没有维修基金，维修电梯问题成了“大难题”。前园社区多次协调物业与开发商，要求其尽快解决电梯问题，并签订了合同。

但开发公司迟迟未能出资，事情一直没有尽快解决。北园春天小区业主见开发商未有实际动作，又开始着急起来，其中四十余名业主自发至前园社区寻求帮助。前园社区党支部书记周宝坤将业主们请进会议室，安抚情绪，将群众诉求一一记录，形成书面材料，并嘱咐群众一定要按照正规程序依法维权。经过一番开导，业主们暂时吃下了定心丸。

情绪安抚了，尽快解决问题才是燃眉之急。周宝坤将问题汇报至街道，引起领导高度重视，立即协调相关部门，商讨解决方案。很快，区住建局领导、街道领导以及前园社区到北园春天小区现场与业主代表进行交流，小区物业公司终于将具体情况写成书面材料《关于督导泰兴花园5号楼工程质量验收申请》，并召集全体业主签字上报积极推进处理电梯问题，为电梯“建档立户买保险”。并维修购置了一部电梯。在此期间，周宝坤多次至北园春天小区“盯进度”“抚情绪”，成为了群众的“贴心人” 。

几经周折，新电梯已于7月27日验收使用，解决了全楼22层128户居民出行难的问题。业主们来到前园社区表达感谢之情。周宝坤说：“这都是我们应该做的。电梯修好了，但北园春天小区还存在历史遗留问题，希望大家信任我们，不要着急，我们将一一进行解决。”

周宝坤是来自基层社区的党总支书记。他提出“扫帚不拿，灰尘不走”。为民服务没有终点，一心一意为群众办事。周宝坤曾分管热线工作，对于热线工作有自己的心得体验，他说：热线工作要“以小见大”，每一个电话都在讲述社区居民因公共服务资源遭遇的烦心事，把每一件小事处理好，让群众满意，社区治理的基础就更加稳固。社区服务和管理能力强了，社区就实了。热线工作虽然处理的都是小事儿，可仔细琢磨，话里话外都是大事，因为那都是社区居民的心里话。