罗庄税务春雨润苗助力小微企业健康发展

连日来，罗庄区税务局以党史学习教育为契机，立足“我为纳税人缴费人办实事”，扎实开展“春雨润苗”专项行动，为小微企业送政策、优服务、解难题、办实事，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及纳税人缴费人，助力小微企业健康发展。

一、精细培训，税收政策及时雨“润苗解渴”

为全面落实“惠苗政策进万家、减税降费政策百日宣传”活动，罗庄区税务局组织开展了两期全区企业财务人员税费政策培训会，培训内容涵盖征管基础、电子***、税费优惠、财产行为税合并申报、纳税服务等方面的惠企政策、税收风险和操作流程，发放优惠政策礼包636份，惠及全区6200户小微企业。精心准备的政策礼包，面对面、手把手的流程指导，如同一场及时雨“润苗解渴”，让参会人员“如沐春风”。

罗庄区税务局党委书记、局长张庆民说：“我们的培训对象主要是小微企业财务人员，通过多期有针对性的税收政策培训，一是有利于小微企业财务人员适应信息化办税，充分利用智能办税措施，减轻办税缴费负担；二是有利于小微企业防范涉税风险，重视纳税信用，远离法律红线；三是有利于优化税收营商环境，增加税企互信，助力经济发展。”

二、精心筹划，办税服务亲体验“育苗成长”

罗庄区税务局积极拓展便利化办税渠道，科学统筹服务资源，倾情助力小微企业茁壮成长。分批次邀请小微企业办税人员走进办税服务厅，开展“办税服务体验日”活动，用心用情为小微企业办实事、解难题。由纳税人实景扮演办税人员的角色，在“导税咨询”“自助办理”“网上办税”“宣传服务”五个区域进行了观摩体验。

在办税服务厅导税台，区局智能导税机器人“小言”现场进行了导税演示，介绍了税务部门办税分区、业务流程等，重点向纳税人介绍了目前正在着力推出的“非接触式”办税缴费方式。

全开放式网上办税区配备16台外网电脑，纳税人可以这里自行登录电子税务局办理涉税业务。自助办税区配备9台自助终端，4名志愿者专门负责业务及操作的指导帮助。通过上机操作软件，深入了解前台后台业务流转衔接过程，真切感受税务机关“一窗办结”“一厅通办”“一次不用跑”等便民办税缴费服务。

组织观看了第30个税收宣传月宣传片，对税务部门落实“四精”要求，优化税收执法、提升服务质效进行进一步了解。邀请纳税人畅谈办税体验及对税务工作的意见建议，围绕电子***使用、个人所得税汇算清缴、电子税务局填报等方面咨询了7个问题，并提出了11条建议，办税服务厅工作人员现场对问题进行解答，并详细记录纳税人代表的意见，建立台账，会后逐一反馈，力求提升纳税人满意度，构筑和谐征纳关系。纳税人代表纷纷表示，税务人员知识储备充沛、专业素质过硬、系统操作熟练，在工作中还能做到微笑服务、耐心细致，深感他们的辛苦体贴，为基层税务工作点赞致敬。

“近年来税务部门办税缴费的方式升级、设施升级、服务升级，尤其是推行‘非接触式’以来，便利化程度又上了一个新台阶。例如我们企业地处黄山镇，位置较远，票E送可以直接送票***，还不用交快递费，省去了来回跑腿的时间，明显降低了办税成本。”临沂迪艾斯宠物用品有限公司财务经理孙静说道。

三、精准服务，百名税干进万企“护苗发展”

罗庄区税务局深化全员服务理念，认真落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”精神和要求，区局党委成立了由党委书记、局长任组长的“百名税干进万企、结亲连心优服务”工作领导小组，明确了“以纳税人缴费人为中心、以问计问需态化为导向、以个性化精准服务为目标”的工作指导思想，在全区开展“百名税干进万企、结亲连心优服务”活动。

为每户小微企业都推荐一名税务顾问，构建“全员、全程、全方位”的纳税服务格局，聚焦小微企业诉求及时响应，建立小微企业涉税诉求清单，以实际举措精准跟进、护苗发展。

深化首问负责制度，建立双向联络机制，税务干部作为联系企业的涉税顾问，协调解决企业的涉税难题，做到 “首问必接、有接必果”。建立长效服务机制，“换岗不换人”，一次牵手、长期服务，让每一户企业都有一名“税务贴心人”。

为每户企业送上《致纳税人缴费人的一封信》《税企连心卡》，公开税务干部的联系方式、纪检监督和投诉举报电话，在工作中做到“无需不扰、有呼必应”。

每月开展走访服务结果“回头看”活动，了解企业需求诉求是否解决、结亲连心活动是否满意，了解税务干部遵守纪律规矩和执行中央八项规定精神情况，把纪检监察贯穿活动全程，亲而有度，清而有为，构建“税企亲清”关系。