禅城请省专家诊脉支招治庸懒散奢

针对当前一线服务窗口存在的个别“庸懒散奢”现象，昨日（7日），禅城区行政服务中心专门举办了一场整治“庸懒散奢”暨“文明友爱 优质服务”公民道德修养课堂。

活动邀请广东省委党校教授张求会为一线窗口人员“诊脉支招”。张求会以“打造服务品牌，完成转型升级”为主题，列举了省内外多个地方一线窗口服务人员在服务过程中的正反事例，深入浅出进行对比，明确“必须要提升服务品质，做到‘文明友爱 优质服务’”，同时还要“转型升级”， 实现“品质增长”。“把文明友爱的优质服务作为一个品牌打造出去，来提升当地政府和部门的良好形象。”

“如今什么都要争当排头兵，服务也要争当排头兵。”张求会说：“是纳税人养活了我们，服务就必须方便对方，尊重对方永远最重要。否则，政府形象就要被打折扣。”

“作为我们一线窗口人员，做的大多都是重复性的工作，时间长了就会有倦怠感。就会出现个别工作人员态度不好，办事不尽力的现象。”在季华服务大厅工作10年的禅城区人口和卫生药品监督局一线工作人员陶姐说：“这个时候，更不能‘庸懒散奢’，更要自己排解不良情绪，以良好的态度给前来办事的人提供最好的服务。”（来源：佛山日报）