东营市地税局四项措施优化纳税服务工作
东营市地税局积极创新服务举措,丰富服务内容,坚持贴近实际、贴近工作、贴近纳税人,采取四项措施全心全意服务纳税人,以实际行动践行党的群众路线,展现了地税良好形象。
一是征纳互动凝聚“人心”。针对“联系群众最密切,服务群众最直接”的实际,采取定期发放调查问卷和召开税企座谈会等形式,倾听纳税人心声,广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议。深入持久开展“局长服务日”活动,进一步加强征纳沟通,面对面了解纳税人的真实需求。
二是税法宣传深入“人心”。在坚持开展常态化税收宣传的基础上,制作发放纳税服务联系卡,注明纳税咨询、税务登记、纳税申报、税款征收、***发售、减免税申请等涉税事项的程序,以及相关税务人员的办公联系电话,为纳税人了解税收政策和实际办税提供便捷条件。
三是便民服务贴近“人心”。针对企业所得税汇算清缴业务、年所得12万元以上个人所得税申报业务设立绿色服务通道,对企业的税务登记、涉税优惠资格认定、***领购等涉税事项进行全程***服务,实行特事特办、急事急办,及时为企业提供优质快捷的服务。
四是简化流程温暖“人心”。认真落实简化流程要求,根据实际需要对审批项目和征管流程进行科学合理的梳理优化,从方便纳税人办税出发,确定最少环节、最少资料和最简程序的方案,对没有法定依据的审批项目一律取消,办税服务厅同步推行了“综合服务”窗口,实现了“一窗多能、一机多用、一岗多责”的标准化作业,缩短了办税时间,使纳税人所有涉税事项在办税服务厅一个窗口都能办结,切实减轻了纳税人的负担,赢得了纳税人的一致好评。