机关事务管理局扎实做好岁末年初信访服务工作

　　岁末年初，是各种矛盾纠纷凸显和集中爆发的重要时段，也是全社会信访高峰时段，为切实维护社会大局和谐稳定，我局一如既往地将信访工作当作重中之重来抓。一方面认真研究论证各种信访案例，针对不同情形的信访突发情况制定起不同的应急措施，另一方面持续加强保卫人员的业务培训力度，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，保证了我局能够在信访工作中及时、稳妥地开展服务，有效维护了国家、社会、集体的利益和公民的合法权利。

　　2016年1月18日下午，我局保卫科接待了一批南山西丽明怡服装公司的信访群众。接待过程中，经我局保卫科合理引导，有效疏导了信访员工的激动情绪，避免了矛盾激化，维护了信访秩序，防止了不良影响的产生、扩大。

　　据信访群众口述，该批信访群众属于南山西丽明怡服装公司的员工，该公司老板在拖欠员工一年工资未予以妥善解决的情况下而失踪。现在，公司员工无法找到老板，不能领取工资，因此前来区委区政府，希望政府能够帮助他们解决问题。针对信访群众的具体诉求，保卫科根据《信访条例》及其他法律法规的有关规定，引导信访群众去往信访局依法上访，以尽快保障信访群众的合法权益。最终，信访群众有序离开了区委区政府。

　　南山区机关事务管理局

　　2016年1月25日