我为群众办实事你有结我来解

自党史学习教育开展以来，县综合行政执法局始终将群众的呼声作为第一信号、群众的需要作为第一选择、群众的满意度作为第一标准，扎实为民办实事、解难题，及时回应群众诉求，切实解决群众的烦心事、揪心事、操心事。

一、 闻声而动，拒绝噪音扰民

噪声污染防治折射城市治理水平，为有效解决群众反映强烈的生活噪音扰民问题，县综合行政执法局开展生活噪音专项整治行动，全面开展夜间“禁噪”工作，按下城市“静音键”。

县城南新区沿路商家林立，夜宵店、流动摊贩等带来的噪音污染，成为附近居民最大的困扰，也让城南新区成了噪音举报集中地。为有效解决这一难题，县综合执法局延长夜间值守时间，成立3个巡查小组，重点对占道经营、噪音扰民等行为进行规范和劝导，并实施执法取证。同时畅通投诉举报渠道，接到群众举报后立即安排执法人员对问题线索进行核实，要求经营户立即整改，对不按照要求整改的，依据相关法律法规进行处罚。今年县综合行政执法局共收到心连心热线群众投诉噪音扰民线索80余条，处理80余条，群众满意度100%。

二、 留住舌尖美味，请走扰人油烟

改善环境空气质量是人民群众对美好生活的向往，扎实推进大气污染防治工作是执法人员的本职。为了让餐饮门店和周边住户“和谐相处”，县综合行政执法局始终将规范餐饮行业油烟管理、根除油烟排放扰民问题作为重点工作。

今年9月，城南晶座多家住户重复反映小区旁一新装修火锅店存在油烟扰民问题。县综合行政执法局收到群众投诉后，立即成立工作专班，由分管副局长带队到实地进行走访，并组织小区物业、火锅店主、居民代表召开协调会，经多方协商，最终达成一致意见，妥善解决了存在的问题，此举受到群众一致好评。

事后，县综合行政执法局以此事件为契机，对县城区内的餐饮行业油烟净化器安装和使用情况进行全面走访摸排，落实执法人员***为餐饮店主宣传相关环保法律法规、提供油烟净化装置安装和使用等方面的咨询服务，截至目前共走访餐饮企业300余家，均已安装油烟净化装置。

三、 遏增量，治违行动“不降温”

违法建筑存在较大安全隐患，不仅侵占公共资源，更损坏城市形象。自城南新区新楼盘陆续交房以来，县综合行政执法局收到群众反映违章搭建的投诉也明显增加。

为遏制违章建筑增量，县综合行政执法局将违建治理与执法工作相结合，主动走进小区院落为住户讲解违建危害、普及法律法规，鼓励居民参与监督。同时本着“早发现，早处置”的原则，对城南新区新开发楼盘坚持“全天候、全覆盖、无死角”动态化巡查，对在建、新增的违法建设一经发现，立即找到当事业主，进行面对面沟通，进户说法，通晓利害，并向当事人发放相关法律文书。今年以来共制止违章搭建行为30余起。