高阳镇强化管理提升服务质量
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于2022年03月15日发表
一是强化思想认识。为切实把便民、高效、服务的理念落到实处,全体工作人员要高度重视,紧绷思想之弦。
二是强化人员培训。积极组织便民窗口工作人员进行专题培训,扩展便民业务范围和业务知识,以专业准确的知识来回答群众提出的疑问,以细致耐心的态度来接待来访的群众,增强服务群众的质量,提高群众满意度。
三是完善工作制度。严格执行上下班打卡制度,严格遵守上班纪律,保证便民服务岗位上一直有人在岗,为更好的服务群众提供有力保障。
四是注重办件实效。定期对便民服务的受理件以及办件质量进行考核反馈,特别是对已解决的群众特别关心的疑难问题,组织专人进行回访,并对敷衍推诿办事不力的窗口人员及时进行查处。(高阳镇 陈雷)
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2023-09-22 13:37:58重新编辑