河口区交通运输局全力打造便民服务窗口

    今年以来，河口区交通运输局紧紧围绕服务和发展两大主题，立足新形势、拓宽新思路，进一步强化窗口建设，全力为广大业户提供高效、便捷、温馨的服务。 一是加强窗口硬件建设，对行政服务大厅办公电脑进行更新，增添高配置电脑便于用户网上资料查询；安装滚动电子屏，向广大运输业户发布有关政策、办事流程、友情提醒、许可公示等。二是严格落实各项服务制度，首问负责制即时为咨询者提供热情、周到的解答，引导业户顺利办理有关事项；对急需办理、工作时间尚未完全办理完毕的事项采取延时工作制。三是服务窗口前移，针对个别运输企业因业务繁忙不便前来办理的现象，工作人员通过***集中办理的方式，减少业户奔波之苦。四是建设高效窗口，通过整合、调整办公资源，增设服务窗口，就百姓关心的客运、货运、出租车、驾驶员诚信考核及运输经营许可等业务推行一站式服务。五是大力实施您好！工程，对窗口工作人员加强管理，做到着装规范、用语文明、业务精通、廉洁高效，群众满意率逐步上升。（崔建华）