区司法局我区三举措无缝隙做好人民调解工作
一是搭建区镇村三级联动平台。2013年河口区率先出台了《关于建立健全大调解工作体系,进一步深化落实人民调解工作的实施意见》,成立了区人民调解委员会。在镇街,依托人民调解委员会设立了矛盾纠纷受理调解窗口,配备了2—4名专职调解员,全面负责辖区内调解工作。在村居,实施了村级人民调解员与信访信息员、综治联络员“三员合一”工程,全面落实“七职六化”管理。截至目前,全区已建立基层调解组织232个,实现了村居、重点部门行业和规模以上企业的全覆盖。
二是坚持综合性调委会与专业性调委会二条主线。分别成立了交通事故、医患纠纷、劳动争议、诉前调解等行业性、专业性人民调解组织,派驻在各行业主管部门开展第三方调解工作。自去年以来,各专业调委会共接待来访、解答咨询1500余人次,调处各类矛盾纠纷702起,调解成功率99%,当事人满意率100%,进一步增强了人民调解的专业性、公信力和影响力。
三是建立线上线下支撑新载体。借力“互联网+”,建设开通了“远程调解、援调对接”线上线下平台,下设1个多方远程调解指挥系统、1个专题电视栏目和2个微信公众平台,,群众可以通过系统查询相关法律法规、选择人民调解员和了解处置结果,真正实现了群众矛盾纠纷及时申报、及时化解、及时结案。(刘栋)