我区进一步优化政务服务办事环境建成6个24小时智能政务服务厅

　　“原本以为注册公司需要费些时间，没想到一个上午就已经全办好了。”近日，陈先生在广州大学城智汇谷智慧政务大厅通过政务一体化终端设备办理业务，商事登记、刻章备案、银行预开户、税务报到、***申领这一整套流程走下来，花了差不多三到四个小时，“照章户税票”五大件便顺利发放到陈先生手中，耗时仅半个工作日。

　　越来越多的智能自助设备只是我区政务服务“提速”的一个侧面。作为我区2019年十件民生实事之一，去年以来，我区进一步提升政务服务办事效率，深化“一窗式、一网式”政务服务模式，在全省率先实现企业开办“当天发照，当天领票”等多种创新举措，在优化政务服务办事环境方面取得良好成效，目前该件民生实事的各项任务已完成。

　　政务服务实现100%网上办

　　在政务服务实体建设方面，区新政务服务中心于去年7月1日正式对外服务，中心利用智能服务系统，大数据分析动态展示各大厅实时业务办理情况，提供预约、排队、叫号、评价等功能，配有智能引导、排队叫号、综合受理、互动评价、信息发布、自助服务、视频监控、电子监察、电子证照库等一体化政务服务平台。通过智能办事排号引导系统及查询系统，能够对中心入驻单位所受理的业务进行科学分流，避免盲目地等待、排队，节约办事时间。同时，区政务服务数据管理局建立中层领导值班制度，各科、中心科职以上中层领导干部每天轮流到各个服务大厅现场巡查。值班领导上班前、下班后半小时对服务大厅进行巡查，确保各服务设备正常运行、大厅环境整洁、便民设施完善。

　　我区不断开拓思路创新举措，率先在全市推出区领导驻窗服务，区领导每个月两次轮流在区政务服务中心接受企业和群众的现场业务咨询和办理，重点解决政务服务中的“疑难杂症”，让群众和企业更有获得感。

　　“1+6+N”智慧政务就近办

　　建设智慧政务服务方面，我区创新推行1+6+N“15分钟智慧政务服务圈”实现就近办自助办。

　　“1”是在区政务服务中心负一层设置24小时番禺智慧政务大厅，是目前全市规模最大、功能最齐全的智慧政务服务大厅。

　　“6”是在全区重点布局，推进万博、基盛万科、大学城、南站、大石、汽车城6个24小时智慧政务大厅建设，且各有侧重点：万博智慧政务大厅覆盖当前实体办税服务厅是全国首个政税融合的智慧政务大厅；基盛万科智慧政务站是我区第一个在大型商业区设置具备政务、税务、公安业务“三合一”功能的智慧政务服务站；大学城智汇谷智慧政务大厅是全省首个针对粤港澳大湾区企业和人才的智慧政务综合体；广州南站商务区智慧政务大厅是全国首个集户政、出入境、车管、刑侦、宣传、避险、投诉举报等多功能于一体的无人值守智慧警务室，采用24小时不打烊及自助的运作模式，大厅配备全区首设的先进设备——“广东省政务一体机”，全程实现自助办理，覆盖了出入境签注、交通违章办理、缴费、身份证换补领、社保清单打印、个税完税证明、出生医学证明等常用政务服务事项，是群众家门口“不打烊”的服务大厅。

　　“N”是进一步完善村居公共服务站24小时自助服务区功能。强化274个村（居）公共服务站（含80个自助服务区）功能建设，以就近办理为目标，打通服务群众最后一公里，实现“15分钟智慧政务服务圈”在全区覆盖。

　　拓宽智能化服务

　　信息化建设方面，我区拓宽民生卡“一卡通”智能化服务，完成民生卡App升级并上线2.0版本。深化信息化建设和平台应用，推进市、区两级政务系统互联互通，区一站式审批系统已成功对接房屋管理系统、建设工程联审平台、市食品药品监管局、国规Office、卫监系统等，并成功完成市的第一单水电气外线审批；完成区重点建设项目用地联合审批系统功能开发并已达到上线标准；完成番禺政务认证通微信小程序开发，利用远程刷脸和数字签名等技术，委托人可通过该程序实现远程签名。

　　（转自番禺日报）