永宁街道五个强化构建服务新格局

为进一步提升服务群众、服务社会的水平，永宁街道为民服务中心以巩固提升管理服务水平为重点，认真落实各项为民服务措施，通过“五个强化”，延伸服务触角，构建服务新格局。

一是强化思想，添动力。充分利用“学习强国”APP等学习载体，加强理论知识学习，每月开展一次“为民服务解难题”主题教育，以学促思、以学促干、以学促进，把学习成效运用在工作上，更好地推进为民服务工作的健康开展。

二是强化业务，提效率。通过以会代训、以点带面、普及学习、专题教育等培训方式，提升业务水平。此外，积极同民政、劳动、合疗等部门联合开展交叉培训活动，促进部门沟通、提高办事效率，以适应“高标准、严要求、快节奏、重实效”的居民业务需求。

三是强化礼仪，树形象。聘请礼仪老师，着重从政务礼仪、服务礼仪、沟通礼仪和仪容仪表等方面进行细致讲解。着力打造精细化、标准化、品质化的窗口形象。营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围，切实提高办事居民的满意度。

四是强化考核，促氛围。从完善首问责任制、责任追究制、强化督查考核等方面入手，加强窗口管理，强化督促责任、细化事项、明确时限，上墙公开，确保居民业务能够及时有效办理。

五是强化“三办”，求实效。深入推进“互联网+政务服务”、政务网格化，街道为民服务中心、社区（村）便民服务中心、网格员，三级联动，推行“直接办、代理办、指导办”的“一站式”服务，让居民不出门就能办好事、办成事。