友谊社区特殊群体享社区代办社区服务
三台子综合商业区友谊社区坚持以便民服务作为加强社区效能建设的重要抓手,积极探索便民服务体系,构筑服务群众的新平台,针对社区特点,为“老、弱、病、残”等特殊群体推行代办员“***服务”工作。承诺诉求代言、事务代办,通过集中办理、帮办、代办、陪办等多种形式,帮助特殊群体解决困难。居民只需把要办事项和相关手续交给社区代办员,代办员就会在第一时间帮助居民办理。
社区居民佟女士于去年办理了市工会会员服务卡,今年年初确诊患乳腺***以来,辗转就医花费40万余元,使原本收入就不高的的家庭更加陷入困境。价格不菲的后续治疗依然压得这个家喘不过气来。社区了解情况后,及时联系佟女士,多次电话咨询中国职工保险互助会沈阳办事处了解办理事项,积极协助她准备大病救助申请材料。8月5日社区人员陪同佟女士的爱人来到中国职工保险互助会沈阳办事处办理申请手续,社区工会代办员从填写申请表、报送材料全程负责代办,等待上级部门的审核。
社区双残户苏某夫妻办理就业失业登记证,但是由于行动不便,只好委托社区代办员为其办理,8月6日社区人员亲自上她的家里,带就业失业登记证的相关材料,一上午就把就业失业登记证办完了。
此项工作的开展,方便了居民办事,也为一些急需帮助的家庭解决了实际困难。