创先争优专栏区审批服务中心开展比能比廉比服务系列活动

   区行政审批中心在开展“争先创优”活动以来，针对行政审批的工作特点，通过三个方面学习和竞赛提高服务能力和层次。

   一是比能力。审批中心党总支经常对党员及工作人员进行业务知识的培训，使其全方位提高审批业务的能力和服务水平，让每一名党员和工作人员都能熟悉其它岗位的行政审批工作，成为项目审批“全能通”。同时推行AB岗位工作制度，开展四个阶段“多岗制”岗位练兵（即自学阶段、业务知识培训阶段、***实践阶段、竞赛评比阶段），把群众满意作为检验审批服务工作唯一标准，保证首问负责制服务承诺得到有效落实。

   二是比廉洁。加强基层党组织廉政建设，各窗口结合工作实际查找岗位风险点，保证服务窗口的链接形象。为使审批人员规避风险点，审批中心党总支采取多种形式，广泛开展廉政文化的宣传工作。在大厅设立了廉政文化景观、在工作人员电脑上设置了廉政屏保，组织党员及工作人员收看了廉政警世教育片，举办了“廉政文化进机关比能、比廉创先争优”知识竞赛。

   三是比服务。倡导感动服务理念。为满足办事群众需求，审批中心在原有预约服务、延时服务基础上实行“双休日”值班制，创造全天候服务氛围，把服务群众、方便群众、积极为民办事放在首位、落到实处。同时推出全覆盖式的“五诊式”便民服务举措。即：一般事项看“门诊”、紧急事项进“急诊”、企业和群众有求就“出诊”、疑难事项齐“会诊”、批后事项常“巡诊”。

   截至8月底，区审批服务中心共受理接待来访、来电、网上咨询21687人次，受理审批事项11888件，办结11888件，办结率100%、即办率90%以上，承诺件平均审批时限2个工作日，服务对象满意率100%，零投诉。

（供稿单位：区审批服务中心 编辑：巨毳毳）