市民反映托幼培训机构无法退费问题的处理

市民来电反映：其孩子在教育机构上幼托支付7000元，其中有一段时间装修，故有两个月没有去，现在其要求退费，却被告知已经换了股东，不给退。诉求：请管理部门处理退钱。

答复：您好，我是杨浦区教育局工作人员。您通过12345市民服务热线反映的问题，我单位已经办结。我单位工作人员已与您电话沟通答复：1、中心已与机构负责人联系，尽快沟通、解决退费事宜。2、若双方不能达成一致，建议您对退费经济纠纷，整理、保管好收费凭证或相关合同，有合同的按相关规定办理，无合同的通过司法途径维护权益。感谢对我单位工作的支持与理解。