阳光水岸苑用六个字把居民的抱怨声变成拥护声

社区治理不仅需要“因地制宜”，更需要创新理念与模式。近年来，桃浦镇社区治理朝着越来越精细化、精准化的方向发展，居民对社区的认同感和归属感也逐步提升。

在阳光水岸苑小区，服务民生、疫情防控、生活垃圾分类、三创……社区工作可谓千头万绪，从最初的摸着石头过河到如今可以统筹协调各项工作，小区居委干部们积极探索社区精细化治理，并在实践中逐步归纳总结了一套行之有效的“六字工作法”。

“引”：党建引领

阳光水岸苑构建了“1+3+X”社区管理模式。“1”即社区首创的“党员先锋岗”，以此为载体，发挥社区党员的先锋模范作用。“3”即“三位一体”，积极调动居委、物业和业委会工作人员参与社区治理的积极性，为小区建设出谋划策。“X”即是全体居民，通过有效引导，汇聚众人之力，让全体居民参与社区自治共治。

“访”：访百家门

阳光水岸苑居民区党组织书记俞曙光介绍，居委会工作人员人手一本“民情笔记”，开展“四百走访”主题实践活动，进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心。与居民面对面交流，零距离接触，熟悉居民家庭基本情况，摸清居民“家底”，掌握居民群众所需、所想、所忧、所盼。

此外，阳光水岸苑还开展“五民”主题实践活动，即摸民情、听民声、知民意、解民忧、暖民心，通过广泛接触居民群众，真正了解他们的需求，让居民的获得感进一步提升。

“解”：***难题

聚焦居民反馈的社区内不文明行为，如高空抛物、乱扔垃圾、群租等问题，通过不定期召开红色议事厅会议，线上线下开展议题讨论，征求居民意见，共谋良策。在共谋中共建，在共管中共享，为小区创造安全、文明、和谐的环境。建立“安居三联动”管理机制，即技防、人防、物防。

1.技防 

小区智能门禁系统改造，把好小区第一道安全关。

2.人防 

对无电子门禁卡的临时探访人员，门岗做好来访登记，在提高居民安全防范意识的基础上，组织小区居民成立“水岸人家”志愿者服务队，确保白天晚上都有志愿者不间断的巡逻。

3. 物防 ·

安装安心锁，100%覆盖到户，并鼓励居民安装电子门锁。

“升”：提升品质

随着居民物质生活水平的不断提高，在精神文化层面也有了更高的需求。因此，近年来阳光水岸苑不断推进社区文化建设，以“美好生活”为目标，提升居民生活品质，开展丰富多彩的社区文化活动，并积极打造“三感”社区，努力提升居民的获得感、幸福感和安全感。

阳光水岸苑打造了巾帼姐妹楼、亲子楼、孝亲楼、党建楼等一大批特色美丽楼道，并开展学家风、晒家训等主题实践活动，弘扬中华民族家庭美德,以“家”带动楼组，延伸至整个社区，营造良好的社区风气。

“扬”：弘扬正气

阳光水岸苑积极营造良好的社会舆论环境，弘扬正气，践行社会主义核心价值观，为居民创造安全、文明、和谐、美好的生活环境。

组建小区青少年“水岸小百灵”“水岸新青年”服务队，让青年一代担任小区宣传员、水岸小河长、环保小卫士等职务，倡导小区居民文明礼让、美化环境。

与桃浦镇各居村、机关部门、企业、武警部及消防救援站等达成共建，对小区的孤老、无子女家庭和社会需要帮助的弱势群体，开展不定期走访，给予他们更多的关心和关爱。

通过《闪光的群体》栏目，宣传和表彰小区志愿者，并评选出“十佳志愿者”“十佳好业主”“十佳好居民”及“十佳环保小卫士”，弘扬正气提升社区文明程度。

“新”：创新思维

有效化解难题和矛盾，是社区治理中的重要课题。阳光水岸苑创新思维及模式，建立业主代表微信群，由“三位一体”主要负责人、业主代表担任群主及管理员，收集居民对小区管理的各种不满意声音，反馈在微信群，大家出谋划策，共同商量解决方案。同时微信群还负责做好居民意见的汇总及梳理，及时整改和完善工作方法，提高工作效率。业主代表微信群不仅是社区与居民的“连心桥”，也是让居民足不出户参与社区管理的平台，提高了居民社区治理参与度，从而建设有高度、有温度、有维度的和谐社区。

俞曙光表示，居委会工作人员是社区管理中的“逆行者”，守护着全小区居民群众。“六字工作法”是在实践中总结出来的，目前还有许多待完善的地方。大家突破常规思维，积极探索社区治理新路径，力争把居民群众的“抱怨声”变成对社区的“拥护声”，让居民同享幸福美好的生活。