普陀区科委圆满解决澳门路通信杆站投诉

　　11月24日，一封市民自发写给市委李强书记的感谢信通过信访系统传达到了普陀区科委，信中饱含深情的语言表达了对区科委施浥淳同志圆满解决澳门路通信杆站市民诉求的由衷感谢。这一切要从三个月之前的一张12345市民热线工单说起：

　　8月22日，普陀区科委接到12345市民热线投诉，反映澳门路618号附近5G通信杆位置设置不合理。接到投诉后，施浥淳同志当天就和投诉市民联系***查勘，确认通信杆位置、天线朝向等情况。

　　8月23日，施浥淳同志会同西区铁塔再次赴现场与投诉市民协商，现场投诉市民人数众多，情绪激动，纷纷指出该处杆站距离居民小区和学校较近。施浥淳同志一面安抚现场群众情绪，另一面立即要求西区铁塔将该处杆站先行拆除，合理寻址后另行建设，并给出了三个月的具体期限。

　　然而运营商的一次施工却又意外激起了市民的情绪，9月中旬几十位市民集体向属地街道反映运营商又在该通信杆上施工，市民情绪激烈。施浥淳同志立即向运营商了解情况，并向投诉市民耐心解释运营商拆除天线的流程，在他的督促下相关运营商在“十一”前将该通信杆站天线全部拆除，用实际行动让市民吃下了定心丸。“十一”后，施浥淳同志又多次与西区铁塔公司沟通，了解通信杆拆除流程进展。

　　在他的不断督促下，11月19日晚，随着起重机的轰鸣声，困扰周边居民三个月的通信杆终于被拆除，市民在激动之余自发地写下了文章开头的那封表扬信。

　　其实，澳门路通信杆站投诉的圆满解决只是今年普陀区科委开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。今年以来，区科委根据“我为群众办实事”实践活动工作要求，着力锻造“人靠谱（普），事办妥（陀）”的过硬干部队伍，坚持做到“以四到四办换四心”。信息化团队结合12345工单线索，围绕5G通信杆站持续开展整治行动，做到5G通信基站与城市的协调发展。

　　一是加强规划外通信杆站的整治力度，组织召开年度5G基站建设推进会，明确5G通信杆集约化建设及归口化管理要求和流程。

　　二是优化规划内通信杆站的合理布局，合理设置5G通信杆站址，同时协调西区铁塔全面梳理存量通信杆站规划、审批材料。

　　三是妥善处理市民诉求，全年共解决通信杆站类12345市民热线投诉5件。

　　群众有所呼，部门有所应。地区发展靠环境，环境塑造靠干部作风。区科委各级领导干部积极践行“用脚步丈量民情，用真心换得民心”的办事思路，倾听群众心声、化解急难愁盼，让群众在普陀生活更舒心，共同绘就“在者舒心、来者倾心、未来者动心”的生动图景。