纳雍县五举措抓好春节黄金周假日旅游工作
为确保春节期间全县旅游市场秩序健康和谐,切实为广大旅游者营造一个安全、有序、祥和的假日旅游环境,纳雍县强化旅游安全综合监管、规范旅游市场秩序、优化旅游接待环境,切实维护旅游者的合法权益、提升旅游服务质量,确保实现春节“黄金周”期间全县旅游市场“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的工作目标。
一是强化协调配合。要求各乡(镇、街道)、县直各相关单位密切配合抓好行业旅游生产安全工作,按照“属地管理”和“谁主管、谁负责,谁审查(核)、谁负责”相结合的原则,结合实际、突出重点、目标明确、全面整治的工作要求,组织开展好全县春节期间旅游安全、旅游市场秩序和服务质量的企业自查和行业监督检查,确保责任、目标、措施、效果四落实。
二是切实加强旅游安全综合执法检查工作。各部门各司其职,结合工作职责开展部门旅游安全生产相关工作,重点对旅游景区、旅行社、宾馆酒店、旅游购物场所、旅游客运(车船、索道、景区观光车)等进行全面检查,确保全县旅游行业不发生旅游道路交通安全、火灾、地质灾害、食品卫生安全、拥挤踩踏等事故和暴恐事件。
三是做好应急工作的充分准备。春节黄金周期间,各部门、各单位进一步完善应急预案、安全值守和协调联动机制,做好灾害天气和各类突发事件的应急演练和应急准备。做好A级景区游客超过景区最大承载量的接待预案,同时考虑增加临时停车场,做好重点地段扩容、安全防护设施修缮以及旅游高峰时段容量、流量的信息发布和疏导分流等工作预案。
四是切实抓好交通保畅工作。切实加强对旅游交通等重点环节的检查和安全监管。重点做好旅游车辆运营监管和驾驶人员的安全教育,严查非法运营和违规违章驾驶行为。各相关部门加强运力保障、安全监管和客流疏导,做到安全有序运营,有应对雪凝等灾害天气的措施,对不具备通行条件的车辆和天气坚决不允许上路;同时制定“重大节假日免收小型客车通行费”工作方案,做好交通流量的监控预测和高峰时段分流引导,确保高速路收费通道畅通。
五是大力提升接待服务质量。加强对旅游市场的规范和引导,努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。严肃查处无许可经营资质经营旅游业务和从事旅游服务的行为;查处非法转让、出租或者出借旅游业务经营许可的行为;查处旅行社违规广告、不合理低价、超范围经营、违反合同约定等扰乱市场秩序的行为;查处以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的行为。严厉整治旅游经营者的设施和服务低于相应质量标准等级的行为。认真治理景区不符合开放条件而接待旅游者,未依法公告景区最大承载量,超过最大承载量接待旅游者,擅自提高门票价格等行为,以及景区接待服务秩序混乱等问题。认真检查经营部门及外包场所是否规范有序,相关服务设施、设备维护保养和有效使用情况是否符合行业规范和标准;检查各景区(点)餐饮、购物场所等售卖商品是否明码标价、是否存在质次价高、货不相符、强迫消费或变相强迫消费等违法经营行为。