2021年2月份深圳市公安局宝安分局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2021年2月1日至2月28日),深圳市公安局宝安分局共受理网民在线咨询投诉有效信件3条,其中咨询类信件2条、投诉类信件1条,均已按照“简单问题5个工作日内回复,复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

图1:信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月宝安分局受理的有效信件3条,诉求类型主要涉及(诉求类型主要为咨询类):

　　1.咨询类,主要咨询开具无犯罪记录证明等问题,共1件,占33.3%。

　　2.投诉类,主要投诉广场舞噪音扰民等问题,共1件,占33.3%;

　　3.其它类,不属于我局管辖范围等问题,共1件,占33.3%。

　　详细数据见图2。

图2:网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询投诉问题】本期宝安分局咨询投诉栏目收到网民咨询投诉问题共2件。建议市民关注“深圳公安”公众号,更多问题可以详见办事指南和办事流程。