南充市仪陇县政务服务中心多窗口保姆式服务筑起连心桥

为持续深化“放、管、服”改革进一步做实做细做优政务服务工作，仪陇县政务中心将群众“拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”作为工作的出发点和落脚点，积极协调各入驻部门主动服务、靠前服务、延伸服务，打造“保姆式”的政务服务模式，筑起政府与群众之间的“连心桥”。

场景一：新政镇东山丽景小区的王女士不慎遗失不动产权证书，遗失公告到期，需补办证书，但因病长期卧床，不能到窗口办理面签手续。不动产登记中心本着“一切为了群众”的服务理念，主动派出受理股、登记股工作人员***服务，在王女士病床前办理了面签手续。王女士对这一做法深表感谢，称现在的政府工作人员真是太好了，处处为我们老百姓着想。

场景二：“你们真是服务到家了，以前办个卫生许可证得跑几趟，现在不用跑就把证送来了，太感谢你们了！”这是卫计执法大队执法人员给服务对象送证***时，一位理发店老板的感激之语。县卫计执法大队同时开展了为边远山区经营户办理卫生许可证，送证***的解民忧活动，使执法人员从思想深处解决“为谁服务”的问题，不断培养执法人员的服务理念和服务意识，把群众的事当作自己的事，受到了广大商户的一致称赞。

场景三：“满意，业务受理规范、审批效率高、服务态度好，现在办理业务可真是方便。”政务中心在近日开展满意度调查时，一位办理港澳通行证的老人说。出入境窗口推行电子申请表全程在工作人员帮助下采用“你说我录，口头申报，当场取照”的“口述制”登记模式，大大提高了工作效率，不到十分钟就为老人办结了。

县中心还为群众提供卫生饮水、残障人通道、急救药品箱、老花镜、临时充电器、雨伞架等便民设施应有俱有；开通政务咨询热线、手机短信提醒、微信公众平台、网上办事大厅等业务通道，让群众办事更加便捷、中心服务更加贴心。对部分申办者由于文化水平低、缺少电脑及扫描设备设施或实际操作能力不足等问题，组织开展更加贴近服务对象的“保姆式”服务，既服务了群众，又树立了人民政府为人民的良好形象。

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