发改局四举措加强进驻政务大厅窗口服务质量

    近日，发改局采取四项举措，进一步加强进驻政务大厅窗口服务质量。
　　加强重视力度，组建一支强有力的队伍。为确保本单位进驻政务大厅窗口的服务质量，发改局挑选责任心强，业务素质过硬的人员，组建了一支进驻政务大厅窗口服务队伍，每月派一人到窗口轮流展开服务。
　　召开业务办理培训会，确保业务素质的提升。该培训会由发改局资深业务领导亲自讲授，20名工作人员参加了培训，培训会通过理论讲解、举例论证和交流互动等形式开展。
　　增加政务服务大厅窗口的办理事项，让进驻政务大厅窗口切实服务群众。发改局干部职工经过反复研讨，在项目审批、核准、备案和收费许可证办理等方面增加了一部分窗口办理事项，有效提高窗口服务水平。
　　建立《发改局进驻政务大厅窗口人员管理制度》，有效提高窗口服务质量。该制度对进驻窗口人员提出了严格要求，进驻人员在遵守政务大厅管理规定的同时必须要熟练掌握业务办理的相关程序。在办理业务的过程中要做到微笑服务，亲切解答，符合相关规定的业务即时办理，所报材料不符合规定的，采取一次性告知和书面告知的形式，让群众尽快知晓相关办理程序，确保办事效率。