万山区六措施提升政务服务效能优化营商环境

2018年，万山以全省深化政务服务标准化建设和开展营商环境专项整治行动为契机，采取六项措施，进一步简化优化服务流程，提升服务效率和质量，优化营商环境。

一是推进政务服务大厅建设。万山区新政务服务大厅于2018年10月31日正式投入运行，建筑面积近8000平方米，设置窗口服务区、银行服务区、自助服务区、自助办税区、婚姻登记区、休息等候区、智能查询机、手机充电站等便民区域及设施。为更加高效便捷，在新大厅部署大厅管理系统、一号服务系统、服务评价系统、政务服务大数据分析平台、多媒体广播系统等信息化系统。

二是推进部门及事项集中进驻。印发《新政务服务大厅搬迁进驻工作方案的通知》，按照“能进则进、应进必进、进而规范、办而有效”原则，全区应进部门39个全部进驻，进驻率100%，常驻部门30个，综合窗口1个（含9个部门），设立窗口112个。 

三是推进“互联网＋政务服务”。在贵州省政务服务网建立区级行政审批服务与公共服务部门站点，建立乡镇（街道）站点及村（社区）便民服务站。将权责任清单中行政许可、行政确认、行政征收、行政给付、其它行政权力及公共服务事项（4+X事项）全部进驻贵州省政务服务网办理，推进政务服务线上、线下多种方式办理。

四是推进“减证便民”专项行动。出台《铜仁市万山区人民政府办公室关于印发减证便民工作实施方案的通知》，围绕群众和企业办事需要，对区直部门和乡镇（街道）证明材料进行清理。最大限度精简不合法、不合理以及为规避责任、转嫁矛盾而要求办事群众提供的各种“奇葩证明”、循环证明、重复证明等材料，让企业和群众办事更顺畅、更便捷、更高效。

五是推进集成套餐服务。开设“集成套餐服务”窗口，以“一件事”“热点项目”推动集成套餐服务，细化完善“集成套餐服务”项目工作指引，制定审批服务部门协同办公的工作流程，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，开启政务服务为百姓“定制”模式，为企业群众办事增便利。

六是推进政务服务向基层延伸。对乡镇（街道）、村（社区）级政务服务大厅以新建、改建等方式完善基础设施，为政务服务进乡村提供了坚强有力的保障。将社保、社会救助、计划生育、农用地审批、新农合及涉农补贴等事项全部进驻乡村级政务服务大厅，实现一站式服务。（区政务服务中心  龙胜强）