生活类向咨询类服务转移长宁社区服务实现内容延伸

　　日前从区社区服务中心了解到，近年来该中心服务重点悄悄从生活类服务向咨询类服务转化，从热线电话来电数量看，两者为１：４比例。

　　成立于１９９９年的区社区服务中心，当初通过与社区服务实体挂钩的方式，向居民提供水电修理、家电修理、介绍保姆等生活服务。由于近年来物业管理不断完善、各街道都成立社区服务中心，居民此类需要就近就能满足，区社区服务中心因而“门庭冷落”。但是与此相反的是，要求咨询服务的来电却火热增长。据上半年统计，每月打热线电话要求生活服务的仅１０个，打听各类事务的约４０个，如大学生毕业档案的办理、外来人员暂住证的办理、低保、劳动手册的办理、自主创业优惠政策如何享受等等。

　　根据新的特点，长宁区服务中心正在考虑从实体服务向咨询服务转向，以适应群众的需要，将掌握更系统全面的相关信息，向居民提供事务处理、社区公共设施、社群组织、市场、居家服务等咨询服务。