武汉汉阳为残疾老人办继承业务一窗办结获点赞

近期，头发花白的残疾老人彭某坐着轮椅，在老伴和家人的陪同下，来到了汉阳政务服务大厅不动产窗口办理业务。不动产工作人员开通绿色通道，简化审批程序。老人深表感动，并为工作人员送来感谢信。

早在一周前，老两口就来政务大厅咨询过办理业务的相关流程，工作人员得知其实际困难后，主动提出***服务,但老两口仍坚持来政务大厅办理登记。据悉，彭某早年因中风导致残疾，行动不便，老两口也不会写字，此次委托其弟弟一同前来办理关于不动产继承的事项登记。了解到上述情况后，不动产28号无公证继承业务专窗工作人员全程主动为老人整理材料，填写表格，一窗办理，并根据相关政策减免了登记费用，在工作人员的暖心帮助下，老人很快办理完了业务。

“在这里，我们得到了极大的帮助及关怀，工作人员对老人无微不至，提供帮助，热情犹如家人，每次到这里来，就感觉像到了家里。”老人及其家人十分感动，连连对大家表示衷心的感谢。

汉阳区政务服务中心一直以来对办理登记的特殊困难群体提供绿色通道专窗，主动为群众申请绿色通道，认真落实绿色通道制度、***老年人办事难题。自不动产窗口设立以来，累计发放1200余个绿色通道服务号，下一步，汉阳不动产窗口将进一步优化流程、提高服务质量，为老年人提供更周全、更贴心、更高效的便捷服务，不断提升其办证幸福感和获得感。

【转载：人民日报】