区民政局提升服务惠及群众教育实践活动见实效

　　第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，区民政局坚持立行立改，真抓实改，陆续出台一系列便民利民惠民举措，有效提升服务效能，为民办实事解难题，让群众得到看得见、摸得着的实惠，体现教育实践活动成效。

　　贴心打造便民服务。一是简化程序，方便群众。减少街道、社区发放程序，实施困难人员临时生活救济金、普通门诊医疗救助金和优抚对象医疗费直接委托银行发放，以往报销难、到账慢的难题迎刃而解。二是优化民政业务办理流程，提高服务效能。行政审批时限整体压缩60%以上，地名审批办理时限由30天缩减为15天；实行社会组织一站式登记服务，推出八项便民措施，登记审批时限由60日缩减为20日；老年人社保优待卡由一年三次集中受理优化为每个工作日多点实时受理。

　　倾心提升利民服务。一是勇于担当，主动作为。历时逾半年，反复近10次，多方协调解决了区婚姻登记处新址道路指引牌设置难题，畅通了群众办事“最后一公里”； 增强群众观念、服务意识和进取精神，依靠专业优质服务获评“国家3A级婚姻登记机关”，为辖区居民提供升级版婚登服务。二是转变作风，回应诉求。区老人院变坐等服务对象申请为主动***提供贴心服务，优先接收“失独”老人入住；改变“重硬件轻软件”、“重物质条件轻人文关怀”倾向，开展“进房间门、听老人言、料老人病、暖老人心”活动，实现了意见和诉求在一线了解，困难和问题在一线解决，被列为黄埔区3个“实干为民--感受基层新变化”系列报道对象之一，受到了广州电视台、信息时报等市内各大媒体的采访报道。

　　用心推出惠民措施。一是急群众之所急。经多方调研走访，从今年7月1日起9个街道各确定一个社区作为试点，试行社区服务站弹性工作制度，下班时间和节假日也有工作人员在岗服务，方便了“上班族”非工作日前来办事。二是想群众之所想。编印了《公费医疗须知手册》，帮助军休老干部熟悉医疗检查审批规定，减少了就医和报账环节因不清楚政策规定而造成的误解；为230名优抚对象收集资料建立信息库，完成了独居高龄军休干部资料的整理工作，便于有针对性地加强关怀措施。