武侯区三举措提升服务保障效能
一是加强基层走访调研。局5个走访调研组下街道、进社区、访企业,围绕招工难和就业难、工伤医疗保险支付、劳资纠纷处理等问题进行深入调研,认真解决涉及群众利益的突出问题,对用工密集型企业与农民工签订劳动合同、工资支付等情况进行专项检查。二强化风险防控制度建设。创新建立“武侯区社保(医保)局监督管理及风险控制流程图”、重大业务会审制度和业务经办岗位的交流轮岗制度。定期对资金运行和使用情况进行检查,加强对社保资金日常收缴、支出的重点监控。三是推进信息化建设,建设便捷、高效信息化平台。按照市基层劳动就业社会保障公共服务平台标准化建设要求,为全区72个街道、社区点位配备了触摸屏查询机,方便群众查询就业、社保方面的信息。对公务员管理信息系统、事业单位人事管理信息系统、劳动保障监察信息系统进行了升级和优化。在局公众信息网上开通政策咨询、业务查询等模块,群众点其链接就可以进行提问及社保参保信息查询。建成区级、街道办事处、社区工作人员三级QQ群,完善信访、业务大厅服务、人力社保公共网站等立体诉求通道,确保群众诉求得到及时反馈、办理。