威宁自治县加强政务服务平台打造提升群众满意度

近年来，成宁政务服务中心始终坚持“大县大服务”的理念，以“服务社会，方便群众”为宗旨，全面打造规范、高效、诚信、开放的政务服务平台，简化办事流程、提高办事效率，全面提升群众办事满意度。

　　科学规划、合理布局便民服务中心。政务中心对便民服务中心大楼进行科学分类、合理布置，设置了办公区、办事大厅、交易区、服务区、生活区等相关功能区域。设置各类服务提示、窗口布局图，完善咨询导办台、投诉中心、排队叫号仪、资料展示台、触摸式查询台，提供书表填写区、自助审报台、饮水、文印、照相、刻章、查询、电传、免费wifi、休息长椅、读报栏、母婴休息室(温馨小屋)、影视休息厅(便民服务讲习所)、图书阅览室、健身活动场所等人性化公共服务。       

　　全面进驻，高效运行。全县有行政审批服务事项476项，其中行政许可213项，公共服务、行政确认、行政给付、行政征收和其他类服务事项共计263项，除场地限制无法进驻的62项外，审批服务事项414项全部进驻，进驻事项实行动态台账管理。截止目前，常驻行政审批部门26个，另对办件量少的8个单位设置综合窗口，进驻4家中介服务公司，设置6个商务服务点。威宁政务服务中心大厅日均接待群众3000人次以上，工作日均办理事项2500件以上。

　　坚持“互联网+”理念，抓好网上办事平台建设。坚持“互联网+政务服务”理念，运用大数据、云计算等技术，继续加强县、乡、村三级“网上受理、网上审批、网上办结”服务系统的建设，进一步完善功能，拓展和延伸服务范围，普及无纸化办公。采取广播、电视、宣传栏、标语等群众喜闻乐见、易于接受的途径和方式，对政务服务体系建设及贵州网上办事大厅平台建设进行再宣传、再发动，着力营造良好的社会氛围。