毕节市郊供电局双山供电所突出问题导向提升服务质量

4月23日，毕节市郊供电局双山供电所在努力践行“以客为尊、和谐共赢”的基础上，不断创新供电服务方式和载体，着力解决供电服务突出问题。

时下，正是春季生产大忙季节，为确保农民春耕、春灌等农业生产用电安全，该所结合区域电网特点全面特巡辖区内农网设施，特别是对大负荷运行设备的节点接头等重点部位进行隐患检查，及时处理影响安全运行的设备隐患，进一步分析农村配网薄弱环节，通过实际排查摸底辖区内农网承受负荷能力，稳健推进农网建设工作，保证农网安全稳定运行。

该所分别对线路、设备和地面道路及再生树木距离进行测量，清理所有低压线路下方的柴草垛、堆积物，检查房屋临近线路的安全距离，防止因外力破坏造成线路停电。此外，该所还利用抄表、赶集等时机，进村入户开展供电服务满意度调查，推广“两个全覆盖”益处，加强安全、节约用电宣传力度，耐心解答客户在用电方面的各种困惑，广泛征求客户意见，实现与用电客户零距离接触，心与心沟通交流。通过各项活动，增进了该所与用户的沟通与联系，加强了员工为民服务的使命感与责任感，提升了供电服务的良好形象。