松桃政务服务中心两步走强抓疫情期间政务大厅窗口服务不打烊

　　疫情防控期间，为有效遏制新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延，尽量减少人员聚集，打赢疫情防控阻击战，同时，保障群众日常生产生活需要，促进企业复工复产，松桃政务服务中心积极作为，分“两步走”解决群众办事所需，切实做到疫情期间政务大厅窗口服务“不打烊”。

　　一是疫情高峰期，积极开展“网上办”、“预约办”。在新冠肺炎病毒大幅爆发的2月份期间，政务服务中心各进驻窗口积极采取“非直接接触服务”为主的工作方式，大力推行网上办、预约办，针对慢性病证审批、居民医保缴费、交通违法处理等可全程网上办理的事项，提供网上办理或全程线上代办;针对婚姻登记等必须现场办理的事项，通过在松桃政府网和政务大厅门口公布各窗口联系电话的方式，让群众进行电话预约办理，尽最大可能减少群众因办理政务服务事项引发的外出流动时间。经统计，从2月3日至2月21日，政务服务中心各窗口共受理网上申报件3件，办结3件;共受理预约服务件452件，办结452件，

　　二是我省疫情得到有效控制后，以“轮岗制”开展线下政务服务工作。在我省疫情防控形势持续向好，感染风险持续降低阶段，根据省政务服务中心关于有序恢复线下政务服务的指导意见，同时报请县疾控中心现场查看指导疫情防控工作后，县政务服务中心在防疫物资有保障的前提下，通过督促各窗口实行轮岗制的方式(即业务量多的窗口每日派2至3人上班，业务量少的窗口每日派1人上班)，自2月24日起逐步恢复线下政务服务工作，切实推进政务服务与疫情防控两手抓，两手都硬。